Осаго без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услугАвтовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок.

Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском.

В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования.

К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы.

Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО.

Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом.

Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм.

«Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту.

Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям.

Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении.

Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств.

Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают.

Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк.

«Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф.

Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.

1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека.

«Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу.

(Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.

) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

Источник: https://kbm-osago.ru/pages/osago/chto-delat-esli-vam-navjazyvajut-dopolnitelnuju-strahovku.html

Страховка автомобиля по без страхования жизни — отказ от дополнительного страхования

Начнем с главного. Обязательное и прописанное в законодательстве страхование автомобиля по ОСАГО не включает в себя страхование жизни. Страхование жизни при оформлении полиса ОСАГО не является обязательным.

Водитель имеет право не включать в ОСАГО страхование жизни и не заключать дополнительного договора страхования.

Страховка автомобиля без страхования жизни – это обычный базовый пакет, который утвержден законодательно в 2014 году законом об ОСАГО.

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

Если выполнить страхование автомобиля вы обязаны по закону, то страхование жизни и другие дополнительные формы страхования – личное дело и личный выбор каждого.

Неприятно, когда этот выбор пытаются сделать за вас и вынудить оплачивать в придачу к обязательным услугам, прописанным в базовом пакете, дополнительные, пусть и полезные услуги.

Право решать должно оставаться за водителем.

Действительно, страхование жизни и здоровья – полезная и правильная опция, особенно для водителя. Во многих странах такая страховка является обязательной.

Водитель обязан быть застрахован, поскольку подвергается повышенной опасности при управлении ТС. Но в России на данный момент страхование жизни водителя не является обязательным.

Чтобы убедиться в этом, ознакомьтесь с законом об автостраховании.

Страхование жизни – это отдельная и совсем не бесплатная услуга. Навязывать данную, или любую другую услугу при оформлении обязательной формы страхования ОСАГО, незаконно.

Отказаться от дополнительной страховки бывает также сложно, как от покупки дополнительного чехла на телефон, но принцип действия продавцов и агентов примерно сходен. Существуют вполне эффективные методы борьбы с лишними тратами и чрезмерной заботой страховых компаний о здоровье клиентов. Рассмотрим, как можно решить проблему и отказаться от навязанных услуг.

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

Что нужно знать автомобилисту при заключении договора автострахования

  1. Нередки жалобы автомобилистов на то, что страховая забрала оригиналы документов, без которых нельзя ездить, и тянет время, «наказывая» клиентов за покупку базовой страховки без дополнительного страхования жизни. Страховая компания не вправе задерживать у себя оригиналы документов. Для заключения страхового договора достаточно копии.

    При оформлении страховки через сайт Госуслуги – вы отправляете электронные копии документов, ваш аккаунт на Госуслугах, подтвержденный отдельным пакетом документов служит подтверждением подлинности.

  2. При отправке бумажных копий можно получить бумажный же подтверждающий документ.

    Чтобы иметь на руках подтверждение о получении страховой компанией пакета документов – воспользуйтесь заказным письмом или курьерской службой с отметкой о вручении. Обязательно наличие описи пакета документов.

    Имея на руках заверенную справку о том, что вы передали полный пакет, вы вправе требовать соблюдения установленных законом сроков выдачи полиса.

  3. При отправке полного пакета документов и оплате базового тарифа с учетом коэффициентов, отказать вам в оформлении полиса ОСАГО компания не имеет права.

  4. За навязывание дополнительных услуг, компании грозит штраф, который, вполне вероятно, будет высчитан с излишне настойчивого агента. Это около 50 тысяч.
  5. Навязанную страховку можно вернуть и получить компенсацию.

  6. Если при просмотре документов вы обнаружили дополнительные услуги, о которых даже не говорили в офисе, например, перевод пенсии в негосударственный фонд – немедленно отказывайтесь и пишите жалобу в Роспотребнадзор.

    Переводы пенсий – мошенничество, которое можно и не заметить сразу, сумма страховки не увеличивается, просто в пакете добавляется еще один листок, требующий подписи. Обязательно внимательно просматривайте всю документацию перед подписанием. Возьмите пакет документов домой для рассмотрения.

  7. Не нужно бояться обидеть страховых агентов, пытающихся раскрутить «на доп» отказом от дополнительных условий при заключении договора. Представьте, как сильно они огорчатся при наступлении страхового случая? Они отстаивают свои интересы и действуют в рамках предписаний начальства. Вы должны отстаивать свои интересы, или нанять юриста.

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

В чем сложности при нежелании клиента заключать невыгодную сделку

Страховые компании вправе отказать в обслуживании и с удовольствием пользуются этим правом. Например, если возраст автомобиля более 12 лет. Таким образом, автовладелец вынужден обновлять ТС не по собственному желанию, а по причине необходимости страховки. В обслуживании могут отказать и без объяснения причин, как в ресторане.

Автомобилист отказаться от сотрудничества не может – ОСАГО является обязательным, хотя страховую компанию водитель может выбирать самостоятельно.

Многие автомобилисты даже не знают о том, что они вправе самостоятельно выбирать пакет услуг и выбрать базовый пакет, не заказывая дополнительное страхование жизни и здоровья.

Знание законов и самостоятельно изучение вопроса с точки зрения законодательства поможет обвинить страховую компанию и ее представителей в намеренном искажении информации и нарушении законов.

В ответ на незаконные действия страховой компании, водитель вправе настоять на заключении договора на основании закона об ОСАГО, по единым ставкам, утвержденным законодательством. Правда о бонусах компании придется забыть, но это не слишком большая потеря.

Кроме страхования жизни, агенты навязчиво предлагают перевод пенсий в особый пенсионный фонд. В этом случае пенсионные отчисления лишаются государственных гарантий.

В результате, вместо снижения рисков при страховании, наблюдается напротив, увеличение рисков, при этом, сопряженное с существенными ежегодными тратами.

Вполне возможно, что траты на ведение судебного процесса будут ниже, чем соглашаться на заведомо невыгодные условия.

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услугКрупные компании часто навязывают дополнительные услуги при оформлении ОСАГО

Как бороться с несоблюдением сроков оформления

Во многих случаях водитель не хочет связываться и спорить со страховой – ему нужен полис ОСАГО, а страховые компании четко намекают, что скорость оформления ОСАГО напрямую зависит от покупки расширенного пакета услуг.

При задержке оформления просите документ, удостоверяющий, что ваша страховка оформляется. Возможно, это не спасет от формальных штрафов при остановке сотрудниками ГИБДД за отсутствие страховки, но вы сможете подать иск за слишком долгое оформление.

Согласно законодательству, оформление документов страхования должно быть выполнено в течение 1 дня после перевода денег на счет.

Не оставляйте оригиналы документов, необходимых для выполнения поездок, в страховой компании.

Стоит задуматься, если вам жестко навязывают дополнительные траты и четко дают понять, что рассматривают вас исключительно как плательщика, а не как потребителя услуги – возможно, добиться выплат при наступлении страхового случая будет еще сложнее.

Кроме того, стоимость ежемесячных выплат после любого зафиксированного ДТП неизбежно возрастет. Выгода от ОСАГО для водителя существенно снижается при увеличении стоимости страховки.

Если вместо защиты, которую гарантирует закон, вы получаете только увеличение стоимости пользования авто, такая страховка неудобна.

В некоторых случаях дополнительная тысяча рублей в месяц к плате за страховку может оказаться решающей, влияющей на рентабельность бизнеса или даже на качество жизни. Кроме того, навязывание дополнительных услуг возмутительно с этической точки зрения. Не говоря о том, что это действительно незаконно, но возможно, поскольку страховые имеют реальные возможности для давления на водителей.

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

Общие правила при оформлении страховки ОСАГО без страхования жизни

  • Оформляйте страховку без страхового агента, через интернет.
  • Внимательно проверяйте суммы, выполните подсчеты самостоятельно.
  • Выбирайте надежную компанию, оплачивайте счета через Госуслуги.
  • Если обнаруживается прямое мошенничество с пенсионными фондами – расторгайте договор, свяжитесь с пенсионным фондом и отмените сделку о переводе, напишите жалобу в Роспотребнадзор.
  • При личном визите демонстративно ведите запись –это улучшает качество обслуживания.
  • Не оставляйте оригиналы документов.

Что делать и как оформить обязательное страхование автомобиля ОСАГО без дополнений

Возьмите ответственность за расчеты на себя. Если вы не готовы доверять страховщикам – придется самостоятельно взять ответственность. Как это сделать:

  • Изучите онлайн калькуляторы стоимости страховки на сайтах крупных компаний. Выполните предварительные и точные подсчеты суммы страховки без агентов и чужой навязчивой болтовни. Самостоятельно подсчитывая платежи, вы избавляете себя от психологического давления со стороны агентов.
  • Все суммы у вас перед глазами. Формулы подсчета базового тарифа четко прописана в «ЗАКОНЕ об ОСАГО». Коэффициенты по регионам, по стажу водителя, мощности двигателя имеются в публичном доступе. Можно подсчитать сумму даже вручную, на листе бумаги. Но на онлайн калькуляторе удобнее. Вручную можно проверить правильность расчетов, не появился ли таинственный коэффициент «х».
  • Открытость и доступность данных для самостоятельных подсчетов, наличие законодательно утвержденных коэффициентов позволяют ответственным людям, знакомых с математикой в рамках средней школы, самостоятельно выполнить подсчеты.

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

Как исключить навязывание дополнительных услуг при оформлении страховки автомобиля

Оплачивайте страховку через интернет, чтобы полностью исключить фактор агентов, желающих комиссионных и премий с ваших выплат.

При крупных платежах через сеть, необходимо соблюдать требования безопасности:

  • Убедитесь в подлинности сайта выбранной компании. Лучшим доказательством реальности сайта будет интеграция с официальным государственным сайтом Госуслуги. Проверьте подлинность телефонов. Найдите телефон компании в независимых источниках, позвоните и уточните адрес сайта.
  • Убедитесь в безопасности выбранной компании. Просмотрите историю работы, выплат, статистику, отзывы.
  • Настораживать должно полное отсутствие негативных отзывов. Выплаты страховки связаны со спорами о деньгах. Обойтись без недовольных в этом случае не получится. Если все отзывы исключительно позитивны, благодарны и примерно одинаковы – они фальшивые. Как часто вы сами пишете благодарность, если вам все понравилось? И как часто готовы написать жалобу? Люди любят жаловаться и не спешат благодарить, если не произошло нечто особенное.
  • Заказывайте и оплачивайте страховку через интернет, через официальный портал Госуслуги.
  • На навязывание дополнительных услуг при страховании часто жалуются на Росгосстрах – одну из крупнейших страховых компаний. Компания имеет сайт, и вы можете купить полис через него. Сайт интегрирован с системой Госуслуги, что позволяет выполнять безопасные платежи.

Видео

Как отказаться от дополнительного страхования при ОСАГО

  • При личном визите в страховую компанию, если вы не готовы к заказу через интернет, юристы рекомендуют тайно записывать разговор, а затем подать в суд. Мы рекомендуем поступить проще. Запись без согласия вашего собеседника незаконна и не является уликой, обязательной к рассмотрению.
  • Записывайте разговор. Просто сообщите, что ваш юрист рекомендовал вам вести запись разговора и демонстративно положите на стол диктофон или смарт в режиме записи. Отказаться от записи сотрудник не может. Вы получите или истерику страхового агента, или образцовое обслуживание абсолютно без навязывания услуг. Оба варианта удачны. Истерика доказывает, что с компанией нет смысла работать, образцовое обслуживание без проблем – это именно то, что мы хотим получать. Скандальные разоблачения – удел журналистов. Мы хотим просто и без проблем купить полис. Возможные выплаты в случае судебного разбирательства и положительного решения суда в вашу пользу могут быть значительными – это упущенная выгода, оплата транспортных расходов. Но проще сразу положить диктофон на стол. Тогда не придется жаловаться, что агент «впаривает» перевод пенсионного фонда или вынуждает к другим нелепым действиям.
  • Юристы советуют расторгнуть договор, который заключен на невыгодных условиях. В этом случае вы должны получить соответствующие выплаты. Выплаты при расторжении договора и возврате страховки не всегда оправданны. Возможно, просто на следующий год нужно поискать другую страховую компанию.
  • Можно заключить навязываемый договор о дополнительном страховании отдельно, а после получения полиса немедленно расторгнуть лишние договора. Такой ход конем заставит вас сильно попортить отношения со страховой. Лучше сразу не заключать дополнительных страховых договоров.

Источник: https://osago-go.com/osago/kak-oformit-avtostrahovku-bez-strahovaniya-zhizni

Как отказаться от навязанной дополнительной страховки при оформлении ОСАГО

ОСАГО без страхования жизни: порядок оформления полиса без навязывания дополнительных услуг

При покупке полиса ОСАГО не в электронном, а в бумажном виде многие автовладельцы сталкиваются с проблемой навязывания дополнительных услуг – таких как продажа полисов добровольного страхования в комплекте с обязательным полисом автогражданки. Можно ли избежать нежеланных расходов, и как отказаться от «добровольно-принудительной» страховки?

Еще раз вкратце обозначим суть проблемы: при посещении офиса страховой компании или страхового агента для заключения договора ОСАГО автовладельцы часто сталкиваются с тем, что им отказываются продать полис ОСАГО без каких-либо дополнительных страховых услуг – как правило, полиса добровольного страхования жизни.

Навязываемые страховые услуги могут варьироваться, но суть одна: их предлагают «в пакете» с автогражданкой, хотя это незаконно. Попав в такую ситуацию, можно действовать активно: произвести видео- или аудиозапись разговора со страховщиком, зафиксировать факт отказа в продаже полиса ОСАГО без дополнительных условий и написать жалобу в Банк России.

Однако если вы хотите сэкономить время и нервы, а заодно уйти с полисом ОСАГО в тот же день, проще пойти другим путем.

Что делать в случае навязывания дополнительной страховки?

Самым простым решением в этой ситуации будет не спорить со страховщиком, а согласиться на оформление добровольного страхования – а затем, получив полис ОСАГО, сразу же отказаться от навязанной страховки. Такая возможность зафиксирована в пункте 1 Указания Банка России № 3854-У.

При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Это так называемый «период охлаждения»: впервые он появился в 2015 году, а с 1 января 2018 года он увеличился с 5 рабочих до 14 календарных дней. Он позволяет отказаться от ненужной страховки в течение указанного срока и вернуть уплаченные за нее деньги.

Как воспользоваться правом отказа от страховки?

Получив на руки желанный полис ОСАГО и нежеланный полис добровольного страхования, нужно просто попросить у страховщика бланк заявления об отказе от договора страхования, заполнить его и приложить к нему копии необходимых документов: паспорта (включая прописку), полиса ОСАГО и ПТС застрахованного автомобиля, а также копию самого нежеланного полиса. После приема документов сотрудником страховой компании нужно получить на руки свой экземпляр заявления с указанием даты приема документов.

Если сотрудник страховой компании или страховой агент по каким-то причинам не может принять от вас заявление, можно поступить иначе. Бланк заявления можно скачать с официального сайта страховой компании, заполнить его дома и отправить страховщику заказным письмом с уведомлением о вручении. Главное – уложиться с отправкой в те же 14 дней.

От каких навязанных страховок можно отказаться?

Если мы говорим о стандартном наборе уловок страховщиков, то отказаться можно практически от всех навязываемых вместе с ОСАГО страховок: добровольное страхование жизни, имущества, здоровья, всевозможные полисы «от клеща», «от гриппа» и так далее.

Исключения из «периода охлаждения» указаны в пункте 4 все того же Указания Банка России № 3854-У: возможность вернуть деньги не распространяется на медстраховки для путешествия за рубеж, страховки для осуществления профессиональной деятельности, медстраховки для трудоустраивающихся в России граждан других стран, а также на международные полисы страхования автогражданской ответственности (так называемую «Зеленую карту»).

Сколько денег мне вернут после аннулирования навязанного полиса?

Сумма возврата зависит от того, когда начнет действовать договор – это нужно выяснить до его подписания.

Если полис еще не вступит в силу до момента отказа, то вернется вся уплаченная за него сумма, а если вступит, страховщик может удержать часть денег за несколько дней, которые действовал полис.

Условия действия полиса лучше уточнить заранее, но в любом случае страховщик вернет большую часть уплаченной суммы.

Что делать, если страховщик продолжает отказывать в расторжении договора и возврате денег?

Если ваш договор попадает в список тех, что могут быть расторгнуты согласно указанию Банка России, и документы об отказе от страховки вы подали в установленный срок (14 дней), а страховая компания продолжает отказывать в возврате денег, нужно написать жалобу в Банк России с указанием всех подробностей. Жалобу можно отправить заказным письмом по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, а можно подать в электронном виде через Интернет-приемную, вот здесь.

Источник: https://www.kolesa.ru/article/kak-otkazatsya-ot-navyazannoy-dopolnitelnoy-strakhovki-pri-oformlenii-osago

Навязывание доп услуг при страховании ОСАГО и как бороться — DRIVE2

По правде, тема достаточно избитая — при страховании ОСАГО, достаточно часто можно стать жертвой навязывания услуг. Не будем говорить о добросовестности страховщиков в целом, ведь навязывают даже отличные страховые компании, которые исправно платят и ответственно подходят к исполнению своих обязанностей.

Рекомендую прочитать заметку про рынок осаго, где даются ответы, почему навязывают услуги, почему растут цены на страхование и другие вопросы.

Наши права и их обязанности

Для начала стоит помнить, что мы живем в цивилизованном обществе и в стране, где многое регулируется законами. Заходя в страховой салон, мы являемся потребителем услуги страхования. Сам же салон, как только он открыл свои двери, предлагает всем договор публичной оферты.

Договор этот, надо сказать, не может носить произвольную форму, а окутан со всех сторон различным положениями, нормами, законами. Мы, как потребители имеем право зайти в рабочие часы в салон и получить услугу в соответствии с законом о страховании. Страховая компания же обязана следовать этому закону, и немедленно предоставить вам услугу.

Отказать в немедленном предоставлении услуги без всяких оснований вам не имеют права.

  • Басня о пяти (тридцати) рабочих днях
  • Первое, что возмущает, так это подход одной из страховых компаний, которая вопреки закону(так мне сказали в РСА, тоесть надзорной организации и порекомендовали обратиться в прокуратуру) отказывает в немедленной выдаче полисов ОСАГО, а принимает заявление и заставляет ждать пять (а то и тридцать) дней. Это время уходит на проверку ваших скидок, а пять дней уходит так как(тут версии разные):
  • — проверяет скидки Москва— База РСА никогда не работает и собираются очереди

Честно говоря это неправда. Во первых в интернете есть сервисы, которым ничего не мешает проверять скидки по базе РСА в режиме онлайн, во вторых — объемы данных и запросов которые должна выдержать эта база — фатальных отказов быть не может, даже если запихать в эту базу данные по 300 миллионам полисов (а данные там отдаются по последнему полису).

Полис ОСАГО должен быть выдан немедленно, после принятия заявления и ни о каких пяти днях, а так же отсутствующих бланках речи не должно идти.

Как происходит навязывание

Выглядеть это может по разному. Менеджер может заявить, что выдача полисов возможна только при приобретении дополнительного полиса на страхование имущества, жизни, ДСАГО. Так же могут начать обманывать, что полис вам делают дешевле, но надо взять доп страховку, иначе будет дороже на сумму этой страховки.

Зачастую менеджеры страховых компаний ссылаются на внутренние порядки организации, однако можете быть уверены — эти порядки противоречат закону. Вы пришли за полисом ОСАГО, и вам должны продать именно его, а не комплект.

Кто есть кто и как общаться. У кого искать правду. Действуем.

Для начала стоит смоделировать свое отношение к представителям страховщиков. Их два типа: агенты и менеджеры страховых компаний.

С агентом спорить и в чем то его убеждать абсолютно бессмысленно, так как им диктуют правила работы, которые они нарушать не могут.

Девушка бы и рада вам продать один только полис ОСАГО, но ей не оплатят его, если она не прицепит к нему допстраховку. Другое дело менеджеры офисов страховых компаний.

Во первых надо четко уяснить свою поведенческую линию — никогда никому не грубите и не ругайтесь.

Есть юридическое лицо страховая компания, а есть обычные сотрудники, над которыми поставлено начальство, которые тоже ходят под начальством.

В общем юридическое лицо, это машина, но девушка менеджер перед вами сидит настоящая, живая. Не надо портить ей настроение и нервную систему. Есть способы действеннее.

Вам понадобиться выдержки и немного уверенности в себе. Сядьте за стол менеджера и попросите оформить страховку. Скорее всего вам предложат бланк заявления. Вы его заполните, после чего девушка вам скажет, что она не может просто так дать вам полис, и надо бы прикупить еще один. Тут можно действовать по разному.

-Самый простой способ, это сказать, что у вас уже есть такая страховка от другой страховой, а страховаться дважды нельзя. в 10 процентов случаев этого достаточно, чтобы просто получить полис. Однако осталось еще 90%.-Далее девушка может сказать, что тогда она вынуждена вам отказать.

В ответ стоит попросить её получить консультацию у начальника, на предмет получения полиса.-Девушка прийдет с отказом. Уточните, сможет ли она прямо сейчас принять претензию по этому поводу.-Напомните, что навязывание услуг является противозаконным и грозит страховой штрафом, который дороже полиса.

-Предложите снова посоветоваться с начальником, возможно даже рангом повыше.-Принять претензию они обязаны и штампы у них для этого есть, хотя скажут скорее всего что нет штампа и прийдется ехать в другой офис.-В претензии обязательно необходимо указание сотрудника, который отказал в выдаче.

-Не соглашайтесь ни на какие альтернативы и акции — на полисы ОСАГО запрещено давать скидку(то что называют в народе скидкой, на самом деле понижающий коэфициент в формуле стоимости полиса), причем запрещено законом. Во всех страховых стоимость полиса считается по строгой формуле.

-Если страховая отказывается принять претензию, вызывайте полицию, чтобы зафиксировать этот факт.-Если полис не дали, но претензию приняли (должен быть входящий номер, печать и ФИО принявшего сотрудника), можете дождаться ответа и отнести его в прокуратуру или в антимонопольную службу, чтобы проверили факт нарушения законодательства.

Обычно все заканчивается на первом или втором совете с начальником. Они не будут нарушать закон, если им про это напомнить. И не портите пожалуйста девушкам нервную систему — они тут ни при чем. Представьте — они находятся между молотом и наковальней. Их заставляют нарушать законы, и они про это прекрасно знают, но не могут поступить иначе, так как за работу держутся.

Если вы сомневаетесь в законности действий страховых компаний, вы всегда можете позвонить в РСА (надзорная организация, которая осуществляет контроль за автостраховками). Сайт у них www.autoins.ru. Всегда можно позвонить и уточнить у оператора законность. Лучше всего совершить звонок непосредственно из салона страховой компании.

Ну и хотелось бы надеяться, что автолюбители и страховые компании когда нибудь будут дружить, а не находиться по разные стороны баррикад.

Удачи на дорогах!

Источник: https://www.drive2.ru/b/1924733/

Осаго без страхования жизни — если навязывают, обязательно ли, цены

В мире современного страхования ответственности владельца транспортного средства множество компаний вместе с полисом ОСАГО обязывают клиента купить дополнительный продукт.

Это может быть полис страхования жизни или КАСКО, без которых надежные и престижные страховщики отказывают в оформлении ОСАГО. Потребителю необходимо в такие моменты уметь отстоять свои законные права.

Согласно с нормами законодательства о защите прав потребителя страховщик обязан оформить полис ОСАГО и не имеет права навязывать дополнительные продукты клиенту.

Он может посоветовать или предложить оформить дополнительный полис, который расширит страховые возможности.

Отказ в страховании на основании негативного ответа относительно приобретения дополнительных услуг будет изучаться правоохранительными органами при обращении лица, которому не выдали ОСАГО.

Несмотря на то, что страховые компании уже неоднократно штрафовали на крупные суммы денег, они продолжают навязывать дополнительные услуги.

Это связано с тем, что цены выросли, а обычный полис ОСАГО сегодня обходится меньше, чем в 3000 рублей. Страховщикам необходимо увеличивать прибыль, и делают они это за счет не слишком осведомленных клиентов.

Когда страховые компании навязывают страхование жизни, со стороны этот продукт может показаться ненужным. Но он дает значительно больший объем защиты при наступлении ДТП.

Большинство дорожных происшествий имеют летальные последствия. Страхования жизни значительно повысит стоимость ОСАГО, но владельцу необходимо все же подумать над целесообразностью такого приобретения.

Алгоритм действий при навязывании к ОСАГО дополнительного страхового продукта:

  • отказаться от покупки ОСАГО и получить письменный (устный мотивированный) отказ от работников страховой компании;
  • устный отказ необходимо получить в присутствии свидетелей или просто записать на пленку;
  • отказаться от вождения автомобилем на некоторое время и подать заявление в суд, приложив к нему доказательства;
  • обычно дела об отказе страховщика оформлять ОСАГО рассматриваются два-три месяца;
  • истец может взыскать суммы материального ущерба, упущенной выгоды и получить долгожданный полис ОСАГО; процесс трудоемкий, но размер выплат того стоит;
  • получить письменный отказ в оформлении полиса ОСАГО и обратиться с ним в Роспотребнадзор, который примет меры относительно восстановления нарушенных потребительских прав;
  • если договор с навязанным страхованием жизни был заключен, лицо имеет право расторгнуть его в любой удобный момент и взыскать суммы морального и материального ущерба, понесенного от мошеннических действий работников страховщика;
  • обратиться к страховщику, купить ОСАГО на его условиях и через некоторое время расторгнуть дополнительный договор по личной инициативе; целесообразность этого способа будет зависеть от суммы неустойки, которую необходимо выплатить.

При желании с заявлением об отказе в оформлении ОСАГО клиент может обратиться в правоохранительные органы.

Обязательно ли страхование жизни

Все владельцы наземных транспортных средств должны получить полис ОСАГО. За уклонение от оформления страховки установлен штраф в размере 800 рублей.

Кроме этого, если работники дорожной службы узнают о том, что владелец автомобиля водит машину без ОСАГО, они отнимут номерные знаки и возможность сесть за руль появится только после оформления страховки.

Полис ОСАГО нужно не просто оформить, но и иметь в салоне машины. За езду без страхового свидетельства ОСАГО владельца машины и допущенного лица к вождению также оштрафуют.

Страхование жизни в этом случае абсолютно не обязательный продукт. Он поможет расширить страховые возможности, но не является обязательной государственной гарантией.

Для того чтобы избежать штрафов и прочих материальных взысканий владелец ТС обязан оформить только полис ОСАГО, который станет залогом выплат и компенсаций потерпевшим при наступлении дорожного инцидента.

Страхование жизни оформляется по желанию и при наличии финансовых возможностей, так как все эти полисы достаточно дорогостоящие.

Правила страхования ОСАГО в компании ВСК рассматриваются на этой странице.

Как купить полис без услуги

С 2014 года началось реформирование законодательства об ОСАГО.

Внесены были следующие изменения:

  • отменен альтернативный порядок подачи заявления о выплате денежной компенсации; теперь пострадавший обязан обращаться при наступлении страхового случая только к своему страховщику;
  • для страховщиков, которые заключили договора позднее 2 августа, были увеличены лимиты страховых выплат;
  • установлен специальный список банков, в которых страховая компания может хранить свои резервные средства;
  • установлена ответственность юридического лица за навязывание дополнительных видов услуг – 50 000 рублей.

Штрафные санкции по всем показателям стали больше, но страховщики продолжают рисковать и склонять клиентов к покупке вместе с ОСАГО дополнительных гарантийных продуктов.

Сейчас в РФ насчитывается 33 региона, в которых присутствуют проблемы с оформлением обязательной автомобильной страховки. Владельцев автомобилей все чаще интересует вопрос, где выгодно и без дополнительных услуг оформить полис ОСАГО.

Можно использовать следующий алгоритм действий:

  • определиться с компанией страховщиком;
  • заполнить заявление на оформление ОСАГО со всеми прилагающимися документами;
  • если через 20 дней после обращения компания отказывается оформить полис ОСАГО, необходимо отправить жалобу в Управление Банка России по защите прав потребителей.

При подаче заявления на сайте МинФина необходимо будет загрузить копии следующих документов для пересылки страховщику:

  • паспорта владельца ТС;
  • диагностической карты;
  • ПТС;
  • свидетельства о регистрации ТС;
  • водительских удостоверений всех допущенных к управлению лиц.

Получить полис ОСАГО без страхования жизни можно у любого страховщика. Если сотрудники компании будут мотивировать свой отказ несогласием клиента на приобретение дополнительных продуктов, заинтересованное лицо может напомнить им штрафе, который выплачивают страховщики, нарушившие правила обязательного страхования.

Если говорить обобщенно, то выхода у страхователя два:

  • обратиться к другому страховщику;
  • оспорить отказ компании, обязанной выдать полис ОСАГО.

Бороться с несправедливостью и мошенничеством нужно, но если на это нет времени, можно обратиться к другому страховщику.

Сейчас появляется много молодых компаний, которые стараются стать престижными на страховом рынке. Их можно рассматривать как альтернативу в сложившейся ситуации.

Цены ОСАГО без страхования жизни

Стоимость ОСАГО без страхования жизни представленная в следующей таблице:

 Условия страхования  УралСиб Страхование    Либерти Страхование  Тинькофф   РЕСО-Гарантия  
 Легковой автомобиль, мощность двигателя – от 100 до 120, период пользования – 10 и более месяцев, мультидрайв  11 120 рублей  11 120 рублей  11 120 рублей  11 120 рублей
 Легковой автомобиль, мощность двигателя – от 70 до 100, период пользования – 10 и более месяцев, мультидрайв  10 193 рубля  10 193 рубля  10 193 рубля  10 193 рубля
 Легковой автомобиль, мощность двигателя – до 50, период пользования – 6 месяцев, мультидрайв  3 892 рубля  3 892 рубля  3 892 рубля  3 892 рубля
 Грузовой автомобиль (менее 16 т), мощность двигателя от 100 до 120, период пользования – 6 месяцев, мультидрайв  6 633 рубля  6 633 рубля  6 633 рубля  6 633 рубля
 Грузовой автомобиль (более 16 т), мощность двигателя от 50 до 70, период пользования – 10 месяцев и более, мультидрайв  15 163 рубля  15 163 рубля  15 163 рубля  15 163 рубля

При формировании таблицы использовались следующие исходные данные:

  • место регистрации владельца ТС и покупки полиса – Москва;
  • минимальный возраст лиц, допущенных к вождению – 23 года;
  • минимальный водительский стаж – от 5 лет.

Очевидно, что страховку лучше покупать на срок более чем 10 месяцев. При возобновлении полиса владелец, который получит ОСАГО на 6 месяцев, будет терять около 3000-4000 рублей. К вождению даже при покупке продукта мультидрайв лучше допускать лиц, старше 25 лет.

ОСАГО без страхования жизни оформляется в обязательном порядке. Страховщики не имеют права навязывать покупку полиса на жизнь. Это можно расценивать как нарушение прав потребителя.

Работники страховой компании могут только предложить клиенту ознакомить с существующими предложениями. Все остальное может расцениваться как склонение к покупке дополнительных услуг.

Если потенциальный страхователь передаст доказательства суду относительно умышленного, необоснованного уклонения от оформления простого полиса ОСАГО, он может рассчитывать на компенсацию, минимальный размер которой будет составлять 50.000 рублей.

Как производится оценка ущерба ОСАГО, читайте здесь.

Что такое Кбм ОСАГО, вы можете узнать в этой статье.

Источник: http://prostrahovanie24.ru/auto/osago/osago-bez-strahovanija-zhizni.html

Ссылка на основную публикацию