Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

Чаще всего клиент излагает следующее:

  • характеристику всех выявленных дефектов;
  • время определения недостатка (продолжительность периода, на протяжении которого наблюдалась неполадка);
  • наличие гарантийного талона;
  • действия, которые предпринимал покупатель для того, чтобы устранить проблему.

Для этого есть два пути:

  • Передать его в компанию, которая занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием такой техники (это может быть непосредственный поставщик данного оборудования, с которым у предприятия заключен соответствующий договор).
  • Собрать комиссию из специалистов предприятия (лучше из разных структурных подразделений – например, бухгалтерии, технического отдела и юридического) и с их профессиональной помощью провести освидетельствование оборудования на предмет его состояния.

Если по результатам проверки выявлены неисправимые поломки и объект подлежит замене, об этом составляется специальный акт.

Инфо Иногда продавец назначает проверку качества продукции с целью определения реального состояния товара.

Чаще всего это случается, если возникли подозрения в вине самого клиента в поломке изделия. Однако, законодательная система построена таким образом, что в большей степени она защищает права покупателя, чем продавца.

Организация работы ДОГОВОРНОГО ОТДЕЛА Как организовать работу договорного отдела Договорной отдел (ДОО). Задачи и функции ДОО понятны всем.

  • Как правило их могут выполнять даже не юристы, знаний юридических тонкостей даже и не требуется.
  • Однако, за неимением ресурсов (в основном времени), возникает масса упущений, которые приводят к спорным ситуациям, в отношениях с Заказчиком.
  • Очевидно, что поручив задачу одному сотруднику, к примеру, секретарю, «вооружив» его всем необходимым, можно получить требуемый результат, оптимизацию договорной работы.

РЕАЛИЗАЦИЯ Данная задача очень проста в реализации. САМОСТОЯТЕЛЬНО Используя материалы сайта, образцы и шаблоны.

С НАШЕЙ ПОМОЩЬЮ Мы готовы отработать в данном направлении, как по частичным задачам, так и по комплексному ведению договорной работы. Множество компаний данную задачу уже успешно реализовали, преимущества очевидны.

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ Все под рукой Сразу видно, что и как делать по каждому договору ПРОСТОТА Простота реализации Не требуется дополнительной юридической подготовки ШАБЛОНЫ Готовые шаблоны Инструкции и советы по работе с шаблонами и образцами ДОСТУПНОСТЬ Дистанционный формат Работа в любое время и с любого устройства Основа для получения оплаты и успешной работы — грамотные и своевременные действия Подрядчика.

Например: «Во время пользования товаром мной через 5 дней со дня приобретения продукта был обнаружен дефект — небольшое отверстие в одной из кастрюль, что давало течь. Товар находится на гарантии. Я обратилась к торговцу с претензией. Напомнила ему о гарантийном сроке и соответствующем ремонте.

Согласование проектной документации: образец письма (Мосводоканал) ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ ПИСЬМА ДЛЯ СДАЧИ ДОКУМЕНТОВ НА СОГЛАСОВАНИЕ от ____________ № ________ на № ________ от __________ Прошу Вас принять к рассмотрению и дать заключение по согласованию проекта (наименование проекта) по адресу (адрес объекта).

Сопроводительное письмо о направлении заказчику технического задания к договору об изготовлении рекламного носителя для согласования

— знание иностранных языков; — знание технологических процессов; — владение компьютерными программами.Пишите о тех требованиях, которые действительно необходимы при работе на данной должности. Войти через uID Договором самовольная замена не предусмотрена или как там у вас . вдруг материал по качеству хуже.

Ст.310 ГК — одностороннее изменение условий обязательства не допускается. Каким образом просходит пересогласование проекта?

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

Выполняем строительство дороги поменялись пироги. Какие еще документы необходимо предоставлять в данном случае. Она должна быть высказана с использованием любой производной формы от глагола «просить» («просим вас», «обращаемся с просьбой» и т.п.) Письмо о замене одного материала на другой, просьба согласовать эту замену.

Образец. Алгоритм составления. Рекомендации по действиям В ходе выполнения работ возникла необходимость в замене одного материала на другой.

Требуется составить письмо о замене материалов (товаров) и направить его Заказчику. В этом случае, все необходимые действия для замены материалов в ходе работы выполнены, согласие сторон зафиксировано письменно. Здравствуйте, бесценная Катерина Матвеевна, или Поговорим о деловых письмах «…Добрый день, веселая минутка.

Здравствуйте, бесценная Катерина Матвеевна. За прошедшую отсрочку не обессудьте. Видно, судьба моя такая. Однако ничего этого больше не предвидится.

А потому спешу сообщить вам, что я жив, здоров, чего и вам желаю.

Внимание

Подскажите, может ли подрядчик в коммерческих структурах заменить материал без согласования? точнее одного производителя на другой.

ГК, статья 754: «2. Подрядчик не несет ответственности за допущенные им без согласия заказчика мелкие отступления от технической документации, если докажет, что они не повлияли на качество объекта строительства.» еще вопрос: ответственность подрядчика (строителя) за «корявый» проект? т.е.

допустим в проекте опечатались или заложили устаревшее оборудование.

строитель все сделал как по проекту, заведомо зная что это большой «касяк» iceguy, а почему — это? давай те без … сейчас говорю про абстрактный объект конкретно: кабель ВВГ (разрешен только скрытно или на улице), а им прокладывают в детских садах что нарушает федеральные законы.

  • Письмо о согласовании с Заказчиком дополнительных работ
  • Письмо о пересогласовании материалов образец
  • Справка о замене общегражданского паспорта гражданина РФ (подготовлено экспертами компании – Гарант -)
  • Бесплатный доступ на 3 дня!
  • О согласовании проекта ответа
  • Образец искового заявления потребителя о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки
  • Перечень и образцы документов
  • Что делать Подрядчику, если потребовалось заменить один материал на другой

Вниманию руководителей проектов (об изменениях в смете) Договор, заключенный Вами с РФФИ и организацией, предоставившей условия для выполнения проекта (далее – Организация), предоставляет право получателям гранта, в случае необходимости, внести изменения в смету, обратившись с просьбой о согласовании изменений в РФФИ.

Перечень и образцы документов 1. Перечень документов, представляемых заявителем для проведения государственной экспертизы результатов инженерных изысканий 1.

Заявление о проведении государственной экспертизы результатов инженерных изысканий (Образец №1) ; 2.

Документы, подтверждающие полномочия заявителя действовать от имени Застройщика, технического Заказчика (в случае, если Заявитель не является техническим Заказчиком и (или) Застройщиком) (Образец доверенности №3) ; 3.

Что делать Подрядчику, если потребовалось заменить один материал на другой Действия Подрядчика Подготовить уведомление в письменном виде о замене материала на аналогичный. В нем должны быть причина(-ы) необходимости такой замены, обосновать их Действия Подрядчика Подготовить уведомление в письменном виде о замене материала на аналогичный.

  • его название, номер;
  • дата и место составления.

Затем в основной части документа указывается:

  • компания-владелец оборудования (являющаяся по акту заказчиком) и компания-поставщик (являющаяся исполнителем);
  • наименование оборудования, его номер, а также сведения из документа, подтверждающего факт приобретения (номер и дата счета);
  • обязательно дату монтажа, а также является обслуживание данной техники гарантийным или постгарантийным.

Письмо на замену материалов в строительстве

возможно ответ на Ваш вопрос уже есть на форумах Сейчас Вы — Гость на форумах «Проектант». Гости не могут писать сообщения и создавать новые темы.

Это может быть:

  1. аппараты, относящиеся к эксплуатационным объектам и т.д.
  2. сложные производственные приборы;
  3. офисная и бытовая техника;

Просто взять и заменить оборудование в организации нельзя.

Заказчик (в ходе работ) занес устные пожелания об конфигурациях в работах. Письменное извещение заказчику о согласовании подмены 1-го материала на другой.

эталон письма о необходимости (потребности) согласовать смету. Письмо о недопустимости (обоснованное) однобокого удержания заказчиком пеней илибо штрафов. Для перехода в ms word нажмите кнопку для более комфортного наполнения бланк в ms word представлен в переработанном формате.

Подборка Акт приемки-передачи сторонами объекта.

До начала Письмо о замене материала (ов) на аналогичный, просьба согласовать замену.

Знаю, что раньше такие замены согласовывались, подписывались обеими сторонами (Заказчиком и подрядчиком) и выполнялась уже новая. 743 ГК РФ строительство и связанные с ним работы должны осуществляться согласно технической документации и смете.

правилах их составления и отправки. какие письма составлять в данном случае. Действительно очень часто возникают ситуации , когда новый материал уже использован, но его замена заранее не согласована .

  1. Именно в письменном виде, устное согласие было, но этого оказалось недостаточно.
  2. Такие разъяснения практически невозможно подготовить по шаблонам.
  3. Согласовать замену материала на аналогичный (обмен письменными уведомлениями).
  4. Финская компания Technopolis, один из крупнейших в мире операторов технопарков, уже около двух лет присутствует на рынке коммерческой недвижимости в Санкт-Петербурге.
  5. Договор о прекращении обязательства соглашением сторон о замене одного обязательства другим, а также его исполнением договор о прекращении обязательства.
  6. Правила составления данного письма.

Письменный отказ Подрядчика от бесплатного (сверх сметы) выполнения доп. работ.

  • ссылки на основание для обращения

ПОДРОБНОСТИ:   Письменный ответ на жалобу образец

Деловое письмо: виды, правила оформления, структура

Деловое письмо является неотъемлемым элементов поддержания партнерских отношений между клиентами, поставщиками и заказчиками.

Грамотный текст, корректное оформление и соблюдение этики деловой переписки позволяет наладить не только взаимовыгодное сотрудничество, но и повысить имидж компании. Основные требования, предъявляемые к оформлению делового письма Яркими примерами писем деловой переписки являются оферта, гарантийные или сопроводительные письма, которые отличаются рядом характеристик.

Чтобы корректно донести информацию до получателя, за основу можно взять образец делового письма, структура которого легко адаптируется для каждого из видов переписки.

  • Вступление, содержащее обращение, заголовок и основную цель;
  • Главная часть, в которой излагается суть письма и необходимые детали;
  • В заключении указывается ФИО отправителя, должность и пожелания, если таковые уместны.

Образцы благодарственных писем: Образцы гарантийных писем: Оферта.

Образец письма о замене товара на аналогичный

2 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент магазина в случае выявления на продукте дефектов, если они ранее не были оговорены реализатором, может потребовать обмена старого товара на новый этого же бренда». Немаловажную роль в деле играет четкость формулировки требований.

Т.е. потребитель должен просить выполнить продавца конкретные действия по отношению бракованного товара:

  1. выплатить часть суммы, которая была отдана за товар;
  2. совершить замену или оказать дополнительные услуги;
  3. возвратить полную сумму денег.
  4. возместить расходы, связанные с починкой изделия;
  5. удалить все дефекты;

25 это 14-дневный период, а по ст. 18 – 15-дневный. Как гласит ст.

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

19 ЗОЗПП РФ, обращение торговая фирма обязан принять некачественный предмет обратно и заменить его новым, если проблемы выявлены в период действия гарантии или же срока годности. Письмо – это документ, в данном случае по классификации делопроизводства относящееся к инициативным посланиям. Покупатель излагает просьбу к торговой компании или ИП заменить купленную вещь другой.

Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является.

Не получив такого письма, торговой фирме не станет известно о намерениях клиента или о возникновении проблем с купленным предметом. Письменное обращение в виде письма всегда лучше для покупателя, чем устное: получение ответа позволяет автору послания понять настрой продавца, а отсутствие какой-либо реакции позволит впоследствии доказать суду, что срок обращения пропущен не был.

недостаток должен быть устранен незамедлительно . то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Читайте также:  Отобрание ребенка: что это такое, причины, последствия

Однако, чтобы оно было грамотным, нужно придерживаться определенного алгоритма. К нему относят: указание имени адресата — т.е. ответчика; указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю.

Например: «Руководителю ООО «Промтовары», адрес: г.

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

121″; указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта.

Согласование материалов с заказчиком образец

Источник: https://ram-bereza.ru/pismo-zamenu-materiala-obrazets/

Письмо директору организации о замене товара на качественный по договору — Финансовое право

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован.

Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ее условиях, сроках и порядке оформления читайте далее.

Замена товара на аналогичный по гарантии

Задача клиента, купившего изделие с браком, значительно упрощается, если на продукт имеется гарантия от магазина либо производителя. В этом случае человеку достаточно принести обратно товар и заявить о его заводской неисправности, после чего сам реализатор предложит обменять покупку на аналогичную, но хорошего качества.

При этом продавец вправе назначить экспертизу продукции, если возникнут подозрения, что клиент сам испортил вещь в результате неосторожного обращения с ней. В любом случае, российское законодательство стоит в большей степени на стороне покупателя, чем продавца.

К примеру, если потребитель заявил о своем намерении обменять продукцию по гарантии, но в торговой точке изделия такой марки не оказалось, тогда реализатор должен предложить клиенту аналогичный продукт другого производителя с доплатой разницы либо возмещением стоимости (в случае, если предложенный экземпляр дешевле по стоимости).

Сроки обмена товаров купленных с недостатками

Закон о защите прав покупателей определяет период обмена товара с недостатком в 14 суток с момента заключения сделки купли-продажи.

Подробнее о своих правах по обмену все желающие граждане могут узнать из статей № 21 – 25 главного потребительского законопроекта России. Для осуществления замены изделия ненадлежащего качества клиент должен нанести визит в магазин, где он его приобрел, а также взять с собой такие документы:

  • Квитанцию (чек) на изделие;
  • Договор о продаже, заключенный с торговой точкой;
  • Удостоверение личности (паспорт).

Далее необходимо будет составить заявление-претензию на имя руководства магазина, в котором обозначить свою просьбу об обмене товара.

Письмо о замене товара на аналогичный

Для того, чтобы произвести замену продукции с браком на аналогичную качественную, потребителю потребуется составить письмо заявительного характера на имя руководителя торговой организации. В данном акте укажите такие детали:

  • Кому адресуется претензия – ФИО директора (собственника), название магазина;
  • От кого исходит заявление – ФИО обратившегося гражданина;
  • Суть обращения – просьба произвести обмен одного продукта ненадлежащего ГОСТа на другой аналогичный, но без брака;
  • Подпись заявителя и дата составления письма.

При верном составлении письма замена бракованного продукта пройдет быстро и без проблем.

Скачать образец

Замена товара ненадлежащего качества купленного в кредит

Товар, приобретенный в кредит либо в рассрочку, также подлежит обмену, если его качество оказалось сомнительным. Отстоять свои права и осуществить замену изделия с браком можно, используя следующую пошаговую инструкцию:

  • Внимательно изучите кредитное соглашение;
  • Напишите претензию и адресуйте ее реализатору;
  • Заполните совместно с продавцом акт о возврате либо обмене продукции;
  • Обратитесь в банк с документом, подтверждающим возврат прежней вещи, а также с бумагами на новое изделие, на которое была произведена замена (обмен).

При выполнении всех условий проблем с заменой возникнуть не должно.

Обмен товара купленного в интернет магазине

Независимо от того, где была приобретена продукция – в стационарной точке продаж (магазине, салоне, торговом центре) либо на виртуальном ресурсе, клиент имеет полное право потребовать ее замену, если изделие оказалось несоответствующим заявленному ГОСТу.

Для этого гражданин должен связаться любым удобным способом (указанным на сайте) с менеджером интернет-магазина и заявить о том, что товар был получен с браком. Далее вам необходимо составить претензию на обмен, которую следует отправить продавцу либо по электронной почте, либо через почтовую службу России.

В том случае, если вы не получите в течении 7-10 дней ответа от интернет-ресурса, вы можете продолжить отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях, в том числе и в организации Роспотребнадзор.

Замена товара купленного со скидкой

Во многих торговых точках можно увидеть такую надпись: «Товар купленный со скидкой возврату и обмену не подлежит!». Насколько она правомерна? Данное объявление абсолютно незаконно.

В статье №18 акта о защите клиентских прав сказано, что при покупке продукции, качество которой не соответствует заявленному, клиент вправе расторгнуть соглашение купли-продажи с магазином и:

  • Либо заменить товар на качественный аналогичный;
  • Либо сдать его и потребовать назад свои деньги.

Таким образом, граждане должны знать, что при покупке изделия с браком они в любом случае имеют право на его замену в течении 14 дней.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 4,00

Источник: https://vselegalok.ru/pismo-direktoru-organizacii-o-zamene-tovara-na-kachestvennyj-po-dogovoru.html

Письмо-претензия. Образец 2019-2020 года

Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-претензии .docСкачать образец заполнения письма-претензии .doc

Кому поручить написание письма

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Правила составления письма

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  • сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
  • причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  • возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Пример составления письма-претензии

Заполнение шапки письма

Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

Заполнение основной части письма-претензии

В данном разделе следует описательная часть.

  1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
  2. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
  3. Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
  4. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
  5. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

Как отправить письмо

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

  • Электронная почта;
  • факс;
  • почта России.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России.

Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил.

Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Что делать после написания письма

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении.

Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Читайте также:  Можно ли оспорить брачный договор: правила процедуры

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

  • данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
  • информация о заявителе, включая контактные данные;
  • суть претензии;
  • личная подпись подателя;
  • дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

  1. Дата заключения договора (приобретения товара).
  2. Основные обязанности сторон по договору.
  3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
  4. Требование подателя о возврате средств.
  5. Сроки исполнения требования.
  6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).

Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств .rtf

Индивидуальному предпринимателю
Разбудскому Антону Михайловичу,
юридический адрес: 426046, г. Ижевск,
ул. Первомайская, д. 18
от Добронравовой Ларисы Анатольевны,
проживающей по адресу:

426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Источник: https://assistentus.ru/forma/pismo-pretenziya/

Письмо о замене товара на аналогичный

Как правило, между продавцом и покупателем заключается письменный договор купли-продажи, в котором в том числе оговаривается ассортимент товара, его цвет, модели и т.д. Продавец обязан передать покупателю товары с теми характеристиками, которые согласованы сторонами (ст.

 467 ГК РФ). Однако бывают ситуации, когда поставщик нарушает «ассортиментное» условие, к примеру, после приемки товара покупателю становится понятно, что не совпадают модели некоторых товаров или цвет. В таких случаях ему следует отправить продавцу письмо о замене товара.

Если продавец поставил не тот товар…

Действия покупателя зависят от того, не соответствует ли ассортименту весь поставленный товар или же только его часть.

Если весь товар не тот, то покупатель может отказаться от его принятия и оплаты или же потребовать вернуть деньги, если товар уже был оплачен (п. 1 ст. 468 ГК РФ).

А если продавец лишь частично ошибся с товаром, то покупатель вправе (п. 2 ст. 468 ГК РФ):

  • или принять товары, которые соответствуют условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
  • или отказаться от всей партии товаров;
  • или потребовать заменить товары, несоответствующие условию об ассортименте;
  • или принять все переданные товары.

Выбрав частичный или полный отказ от товаров, не соответствующих ассортименту, а также замену товара, покупатель вправе не оплачивать этот товар или же рассчитывать на возврат денежных средств, если товар был оплачен заранее (п. 3 ст. 468 ГК РФ).

Зачем нужно письмо о замене товара на другой

Дело в том, что согласно нормам ГК РФ товары не того ассортимента считаются принятыми покупателем, если он в разумный срок не сообщит об отказе в их приемке продавцу (п. 4 ст. 468 ГК РФ). И мало того, что такие товары считаются принятыми, покупателю придется их оплатить (п. 5 ст. 468 ГК РФ).

Правда, эти правила не действуют, если в договоре купли-продажи прописаны иные условия.

Письмо на замену товара поставщику (образец)

Унифицированной формы такого письма нет – оно составляется в произвольной форме. Письмо подписывается руководителем организации-покупателя.

Так как информационное письмо о замене товара, по сути, является страховкой от обязанности принять и оплатить товары, которые вы покупать и не планировали, лучше иметь подтверждение того, что это письмо получено адресатом.

Поэтому либо отправьте письмо о замене товара по почте (с описью вложения и уведомлением о вручении), либо вручите его лично под роспись руководителю организации-поставщика или ответственному лицу этой организации.

При выборе последнего способа доставки письма вам понадобятся два его экземпляра: один экземпляр останется у поставщика, а второй – у вас с отметкой о вручении.

Письмо о замене товара на аналогичный: образец

Предлагаем ознакомиться с образцом письма о замене товара.

Также читайте:

Источник: https://glavkniga.ru/forms/811

Письмо о замене товара на другой

Письмо о замене товара на другой по законодательству

Только после этого можно обращаться к торговцу. Для начала достаточно объяснить проблему в устной форме. В основном администрация торгового центра соглашается выполнить требования клиента и идет ему ну уступки. Во время разговора не лишним будет сослаться на закон.

  1. указание имени адресата ; т.е. ответчика;
  2. подписание бумаги соответствующим названием – заявление, претензия. Все это относится к документу, который выражает требование клиента.
  3. указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю. Например: Руководителю ООО Промтовары, адрес: г. Москва, ул. Фабричная, д. 121″;
  4. указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта. Например: от Петровой Марии Сергеевны, проживающей по адресу: г. Москва, ул. Гудымовка, д. 13, кв. 56, контактный тел. +7 003 567-05-09

Покупателю следует подробно описать ситуацию, начиная с момента покупки продукта.

Необходимый документ — Заявление на обмен товара ненадлежащего качества

Если заявление уведомляет продавца о возможности решения проблемы путем обмена сломанной вещи на новую, то претензия свидетельствует о попытке досудебного урегулирования спора.

Заявление носит уведомительный характер о требовании покупателя, тогда как претензия – официальный документ, принимающийся во внимание даже судебными органами.

Заявление нужно для того, чтобы продавец узнал о решении клиента и подготовил новый товар. Если такой документ не поступит, то представители торгового предприятия не будут знать о намерениях покупателя и не смогут удовлетворить требования. Специальной формы для этого документа законом не предусмотрено.

Это простая бумага, но и для нее есть правила. Важно правильно вписать должность руководящего лица, на имя которого направляется бумага, и точно указать название торговой точки. Если ФИО руководителя неизвестно, то достаточно названия, но непременно с конкретным адресом для точной идентификации продавца.

Образец составления претензии на замену товара

Содержание Правила составления официальной претензии не регламентируются законодательством.

Однако, существуют общепринятые рекомендации, которые необходимо соблюдать потребителю: Напишите в претензии наименование организации или имя продавца, реализовавшего товар; Укажите как можно больше информации о продавце (адрес магазина, официальное название организации и прочее); Напишите информацию о потребителе, от имени которого заполняется документ.

В претензии напишите Ф.И.О., адрес проживания и способы обратной связи (номер телефона, почтовый и электронный адрес); Напишите название составляемого документа.

Такое обращение может называться требованием, заявлением или претензией. Последнее название предпочтительнее всего; Подробно опишите обстоятельства приобретения товара.

В этом пункте укажите следующую информацию: Место совершения покупки (адрес и название магазина);

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона устанавливает определенный срок возврата (14 дней), если приобретение не включено в Перечень непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих обмену/возврату.

К ним относятся: лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты и расходный материал; мебельная продукция; средства личной гигиены; текстиль, отпускаемый на метраж; детский трикотаж и белье; строительные материалы; бытовая химия; ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней; сложная электротехника (телевизоры, компьютеры); стиральные и посудомоечные машины; химическая продукция, используемая для проведения сельскохозяйственных работ; автомобили; животные и растения; холодное и огнестрельное гладкоствольное оружие и боеприпасы к нему; непериодические печатные издания.

Письмо о замене одного материала на другой, просьба согласовать эту замену. Образец. Алгоритм составления.

Рекомендации по действиям

Что надо Подрядчику Прописать необходимые для Подрядчика действия или результаты Требуется согласовать применение нового материала взамен «старого», получить письменное согласие Заказчика на замену материала Время реагирования Заказчика Плюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письма Просим согласовать замену материала до «___» _____ ____ г.

Просьбы к Заказчику Или согласовать или назначить комиссию для согласования Согласовать замену материала, либо определить (назначить) представителей, которые наряду с представителями Подрядчика, войдут в состав комиссии для определения и согласования использования иного материала Обоснование Прописать обоснование замены материала В ходе работ, по объективным причинам (написать по каким) необходимо заменить один материал на другой.

С сохранением первоначальной функциональности либо улучшенной Разумеется, можно объединять, не выделять в тексте письма или вообще не писать в письме некоторые пункты, но желательно, чтобы письмо было составлено на основании всех приведенных выше рекомендаций.

Письмо о замене товара на другой по законодательству

Для начала достаточно объяснить проблему в устной форме.

  1. подписание бумаги соответствующим названием – заявление, претензия. Все это относится к документу, который выражает требование клиента.
  2. указание имени адресата ; т.е. ответчика;
  3. указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю. Например: Руководителю ООО Промтовары, адрес: г. Москва, ул. Фабричная, д. 121″;
  4. указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта. Например: от Петровой Марии Сергеевны, проживающей по адресу: г. Москва, ул. Гудымовка, д. 13, кв. 56, контактный тел. +7 003 567-05-09

Покупателю следует подробно описать ситуацию, начиная с момента покупки продукта.

Специалисты советуют сообщить следующую информацию:

Замена товара на аналогичный по ст. 44 ФЗ

На экспертизу уходит время не более 20 дней.

Если же по результатам исследования вина покупателя будет подтверждена, то с него будут взысканы расходы на проведение проверки;

  • Если же установлено, что ненадлежащее качество покупки- это результат деятельности производителя, то продавец обязан реализовать право потребителя на обмен неисправного предмета с аналогичными функциями, свойствами и характеристиками, такой же марки и артикула, по такой же цене, идентичного материала;
  • При отсутствии в день обращения предмета покупки заменить его можно в другой день, но не позже тридцати дней.
  • Статья 25 настоящего закона предусматривает возможность заменить товар надлежащего качества. Порядок и условия обмена такого рода продукции несколько отличается и представляет собой следующее:

    1. Потребитель направляет в магазин письмо, в котором просит произвести замену либо обращается устно;

    Письмо поставщику на обмен товара

    Название выбирается в зависимости от сути письма и требований клиента.

    Затем необходимо подробно и по сути изложить суть написания обращения. Если есть претензии к качеству товара, нужно описать, какие именно проблемы беспокоят, если вопросы касаются непосредственно поставки или сроков поставок, то нужно также описывать именно это. Главное, не удаляться от сути составления обращения и конкретно изложить причину недовольства.

    После нужно изложить свои требования к поставщику, чтобы он мог понять, что ему нужно сделать для урегулирования вопроса.

    Далее необходимо сделать ссылку на федеральный закон «О защите прав потребителей», которая поможет подкрепить все слова положениями закона. Заключение В заключительной части необходимо поставить дату составления обращения, и заверить своей подписью с расшифровкой. Документ необходимо составить в двух экземплярах.

    Один экземпляр направляется поставщику, а второй остается на руках.

    Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

    Характеристики нового материала Отправить письмо-уведомление Заказчику Нужно отправить по почте, по факсу либо лично, с обязательной пометкой об отправке (почтовая квитанция, заказное письмо) или пометкой о приеме (обязательно с датой приема письма).

    Читайте также:  Лишение водительских прав за превышение скорости: возможно ли и когда происходит? виды наказания за нарушение режима в городе и на трассе

    Обоснование Иногда в сметах содержатся ссылки на использование материалов, которых уже не существует, разумеется, Подрядчик должен использовать.

    Действия Подрядчика, подготовить уведомление в письменном виде о замене материала на аналогичный. В нем должны быть причина(-ы) необходимости такой замены, обосновать письмо на согласование замена материала их Действия Подрядчика Подготовить уведомление в письменном виде о замене материала на аналогичный. В нем должны быть Причина(-ы) необходимости такой замены, обосновать их.

    Источник: http://KonsulAN.ru/pismo-o-zamene-tovara-na-drugoj-34341/

    Как написать письмо заказчику о замене материалов

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать письмо заказчику о замене материалов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Согласование можете выполнить на отдельном листе сделав эскиз на подобие чертежа со всеми необходимыми указаниями в нескольких экземплярах и проложите по одному к ведомости изменений в проекте. На сдачу на основании их вы или генподрядчик (по договору) должен нанести эти изменения на рабочие чертежи сделав на них ссылку.

    Только после этого можно обращаться к торговцу. Для начала достаточно объяснить проблему в устной форме.

    Письмо о замене материала на другой образец

    Дополнительное соглашение должно быть подписано Руководителем проекта, от Организации – руководителем организации или иным лицом, полномочия которого подтверждены соответствующей доверенностью, подпись должна быть заверена печатью Организации.
    Требуется получить от Заказчика ответное письмо с его согласием выполнение дополнительных работ В этом случае, все необходимые действия о согласования дополнительных работ выполнены, согласие сторон зафиксировано письменно.

    Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

    Например, такое условие может выглядеть следующим образом: «Заказчик перечисляет Подрядчику сумму аванса в размере 500 000 рублей в течении 3-х рабочих дней с момента подписания настоящего договора.

    Количество ситуаций, вызывающих необходимость обращения с просьбой от имени юридического либо физического лица, не поддается учету.

    Внимание Согласование Согласовать замену одного материала на другой (обмен письмами). Обоснование Иногда в сметах содержатся ссылки на использование материалов, которых уже не существует, разумеется, Подрядчик должен использовать.

    В случае, когда продавец не желает выполнять условия, выдвигаемые потребителем, он вправе составить письменную претензию на имя руководителя торгового центра.

    Акты отправлены Заказчику, в это время Заказчиком выявлены различные недостатки, «низкое кач-во» т.д., причем вины Подрядчика в этом нет. Подрядчик, разумеется, не несет ответственности за эти недостатки, о чем и информирует Заказчика.

    Характеристики обновленного материала Отправка письменного уведомления Заказчику Следует отправить с помощью почты, факса либо лично, обязательна отметка об отправке (почтовая квитанция, для заказного письма) или отметка о приеме (с датой приема письма). Согласовать замену материала на аналогичный (обмен письменными уведомлениями).

    САМОСТОЯТЕЛЬНО. Можно использовать материалы сайта, образцы и шаблоны, для достижения необходимого результата. С НАШЕЙ ПОМОЩЬЮ. Мы готовы отработать по данным задачам, как по отдельным направлениям, так и в комплексном формате. Работаем со всеми регионами, дистанционный формат работы позволяет решать задачи быстро и без территориальных ограничений.

    Образец акта замены оборудования Первым делом в документе пишется:

    • его название, номер;
    • дата и место составления.

    Затем в основной части документа указывается:

    • компания-владелец оборудования (являющаяся по акту заказчиком) и компания-поставщик (являющаяся исполнителем);
    • наименование оборудования, его номер, а также сведения из документа, подтверждающего факт приобретения (номер и дата счета);
    • обязательно дату монтажа, а также является обслуживание данной техники гарантийным или постгарантийным.

    Следует обратить внимание на то, чтобы была конкретизирована сумма покупки, причем не только цифрами, но еще и прописью.

    Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

    Нужен письменные отказ, с обоснованием причин отказа. Подрядчик, разумеется, не несет ответственности за эти недостатки, о чем и информирует Заказчика. Скачать. Акт замены оборудования Формирование акта замены оборудования – необходимая часть процедуры по замене технических аппаратов и различного рода приборов, числящихся на балансе организации.

    На основе акта происходит списание старого оборудования с баланса предприятия и постановка на учет нового. В отношении какого оборудования может быть составлен документ Акт о замене может быть сформирован при замене любого оборудования, стоящего на балансе компании.

    Иногда в проекте нет схемы расположения оборудования и места прокладки кабеля в каком-нибудь отдельно стоящем блок-боксе или по его приходу вы обнаруживаете что по проекту невозможно сделать потому как планировка совсем другая. Перед монтажом по идее вы должны согласовать все это нарисовав эскиз как вы хотите это сделать и согласовав с авторским надзором и заказчиком.

    На основе акта происходит списание старого оборудования с баланса предприятия и постановка на учет нового. В отношении какого оборудования может быть составлен документ Акт о замене может быть сформирован при замене любого оборудования, стоящего на балансе компании.

    На сдаваемых рабочих чертежах должны быть все печати «В производство работ» и «Экспертиза проведена» с датами заказчика и генподрядчика, на этих же листах штампы «Выполнено согласно проекту» с подписью ответственного по разрешиловке лица, нанесены все изменения (которые можно показывать и которые сделаны), сделаны все согласующие подписи.

    Договорная работа Как правило замена материалов в ходе работ происходит «автоматически», в рабочем порядке. Подрядчик согласовывает с Заказчиком применение новых материалов, либо устно, либо письменно, и это не является спорным вопросом вообще. Очевидно, что такая «доработка» не входила в планы Подрядчика, более того, замена была согласована, но устно, без письменного ее подтверждения.

    Как проектировщику правильно написать письмо заказчику?

    Обеспечение производственного порядка в месте выполнения работ является обязанностью Подрядчика. 6.4. Подрядчик гарантирует, что качество строительных материалов, комплектующих и конструкций, применяемых им для строительства, будет соответствовать стандартам, техническим условиям и иметь соответствующие сертификаты, технические паспорта или другие документы, удостоверяющие их качество. 6.5.
    Это получение информации, образцов продукции, согласование действий, побуждение к какому-либо действию и пр.

    Подрядчик не несет ответственности за допущенные им без согласия заказчика мелкие отступления от технической документации, если докажет, что они не повлияли на качество объекта строительства.» еще вопрос: ответственность подрядчика (строителя) за «корявый» проект?

    Логично, что большинство подрядчиков предусматривают в договоре условие о выплате аванса и, как правило, не преступают к выполнению работ до момента его получения.

    Важно В данной Справочной информации приводятся перечни лиц, полномочия которых основаны на.Вы добавили рекомендацию в избранное! В избранном можно собирать документы, которые часто нужны в работе.

    Образец письма о замене материала

    Замена, согласование с заказчиком — Форум сметчиков Согласование технической документации и сметы оформляются Актом №2.

    Подскажите, может ли подрядчик в коммерческих структурах заменить материал без согласования? точнее одного производителя на другой.

    Что надо Подрядчику Прописать необходимые для Подрядчика действия или результаты Требуется согласовать применение нового материала взамен «старого», получить письменное согласие Заказчика на замену материала Время реагирования Заказчика Плюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письма Просим согласовать замену материала до » » г.

    Правда там на замену материала. Ну да не страшно — переделать можно Скучно бывает только скучным людям.

    Согласование материалов с заказчиком образец

    А кто сказал, что проект ваапще есть, есть утвержденная смета и заказчик требует акт, который сам себе плохо представляет, т.е.

    Что указывать в КС-2? Что предмет контракта согласно 94-ФЗ изменению не подлежит, дело ясное, но ситуация уже случилась, что по Вашему Уважаемые форумчане можно сделать? Hadgime, уменьшить стоимость выполненных работ без изменения качества (документально) и изменение в проект … а и помолится обязательно,может обойдется)))) Hadgime, т.к.

    Образец письма о замене обеспечения контракта Форма замены обеспечения контракта Генеральный директор Иванов И.И.

    Поставку подрядчика (нашу) мало кто проверяет, поэтому, даже если пришел не совсем тот кабель или не та труба, об этом лучше умолчать, найти и подделать сертификаты с паспортами и жить дальше потому как такое никто и никогда не согласует.

    Пример письма о пересогласовании материала

    По ГК РФ. Нет, проекта у нас нет. Добавлено 10:09) Я просто хотела уточнить, сможет ли бухгалтерия списывать применительно материалы, использованные в строительстве, если они не совпадут со сметой? Тогда как строить собираетесь? А метод усреднения не распространяется напр-р, на прочностные характеристики бетона или на количество жил кабеля и их сечение. Сможет.

    Первоначальные данные Заказчик отказывается оплачивать произведенные работы, обосновывая это тем, что работы были проделаны… 23.

    06 ’10 Пластиковые трубопроводы из ПВДФ — единственное решение для транспортировки хлора. Трубы ПВДФ на сайте Афинара-ПТ. 24.

    11 ’10 В здании СЭБ ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург» введена в эксплуатацию централизованная система кондиционирования воздуха… 16.

    Заказчик (в ходе работ) внес устные пожелания об изменениях в работах. Необходимо согласовать виды и ст-ть допработ. Скачать. Правила составления данного письма. Письменный отказ Подрядчика от бесплатного (сверх сметы) выполнения доп.

    Как известно, самовольная замена одного материала на другой грозит неблагоприятными последствиями для Подрядчика, поэтому замену обязательно нужно согласовывать: получать письменное согласие Заказчика Доказательством являются только письменные документы, потому требуется оформлять всю переписку надлежащим образом: с подтверждением отправки по почте либо получения Заказчиком всех писем.

    Пример письма о замене оборудования

    Поступило предложение от Подрядчика о замене линолеума на плитку керамогранит (согласен что не совсем эквивалент ), эта идея нам понравилась, мы согласовали, работы выполнены (без изменения стоимости гк).

    Гарантийное на поставку товара от производителя Чаще всего в крупных компаниях, по долгу долгого присутствия на рынке сформировались свои четко обозначенные требования к заполнению заявки такого типа.

    Первоначальные данные • Заказчик отказывается оплачивать произведенные работы, обосновывая это тем, что работы были проделаны… 23.06 ’10 Пластиковые трубопроводы из ПВДФ — единственное решение для транспортировки хлора.

    Работы по контракту выполнены, но Заказчик требует еще и проведения доп. работ, причем выполнить их надо бесплатно. Скачать. Правила составления данного письма. Обоснование необходимости (обязательности) включения доп. работ в контракт.

    Тело письма: подробно и точно изложить суть задаваемого вопроса.

    Обороты: Просим Вас сообщить о… Прошу предоставить информацию о… Будем Вам признательны, если… Заключение: при обращении впервые лучше указать на источники, из которых вы черпали информацию как о компании, так и о товаре. Постскриптум: предоставить коротко сведения о вашей компании, выразив надежду на дальнейшее сотрудничество.

    Первоначальные данные Заказчик отказывается оплачивать произведенные работы, обосновывая это тем, что работы были проделаны… 23.06 ’10 Пластиковые трубопроводы из ПВДФ — единственное решение для транспортировки хлора.

    Источник: https://omorashi.ru/vyselenie/2037-kak-napisat-pismo-zakazchiku-o-zamene-materialov.html

    Ссылка на основную публикацию