Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? порядок и сроки возврата

Многим потребителям приходится сталкиваться с проблемой, как вернуть матрас продавцу, если изделием по каким-то причинам пользоваться невозможно или не очень удобно. Процедура обмена-возврата матраса общая, как и для любого не продовольственного товара. Разве что необходимо принимать во внимание особенности, вытекающие из качества приобретённого товара и способа совершения покупки.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Подлежат ли матрасы возврату и обмену по закону

Право потребителя на возврат матраса, который ему почему-то не подходит, установлено по закону. Нормы ФЗ № 2300-1 предоставляют покупателю следующие возможности:

  • в отношении покупки, у которой выявлены недостатки — заменить её, исправить дефекты, уменьшить цену или вернуть деньги. Основанием для таких требований покупателя становится п. 1 ст. 18;
  • при приобретении качественного изделия – поменять его в течение установленного срока, основываясь на требованиях п. 1 ст. 25. Например, если не устраивает форма или размер, расцветка или фасон, габариты или комплектация.

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Некоторыми продавцами предпринимаются попытки отказать в возврате ортопедического матраса, ссылаясь на п. 1 Перечня непродовольственных товаров, принятого правительственным постановлением № 55 от 1998 года.

В нем указано, что изделия надлежащего качества возвращать или обменивать не полагается.

Однако такая трактовка данного товара, как позволяющего предупреждать возникновение заболеваний и лечить их, представляется притянутой за уши.

Поэтому следует придерживаться законного положения, согласно которому возврату и обмену матрас подлежит. Другое дело, если продукцию изготовили на индивидуальный заказ и к качеству претензий нет. Тогда покупатель сам создал себе проблему и решить её за счёт продавца не получится.

Рассчитываться с потребителем, который приобрёл продукцию с недостатками, продавцу придётся на основании норм, изложенных в ст. 24 ФЗ № 2300-1. Покупатель вправе:

  • заменить товар на аналогичный без перерасчёта;
  • поменять на другую модель, принимая во внимание отличия по стоимости в ту или другую сторону;
  • добиваться, чтобы снизили цену;
  • требовать, чтобы уплатили за предоставленный кредит;
  • настаивать, чтобы возместили затраты, связанные с приобретением с помощью потребительской ссуды;
  • получить деньги в соответствии с актуальной стоимостью товара, а не той, что была установлена при продаже.

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Возврат матраса надлежащего качества

Вопрос о том, подлежит ли матрас надлежащего качества возврату, решается на основании законодательства, защищающего права потребителей. Покупателю следует соблюдать условия, установленные в:

  • ч. 2 ст. 25 ФЗ № 2300-1 – по срокам, прошедшим со дня покупки;
  • ч. 3 – по товарному виду и потребительским свойствам изделия.

Качественный товар не примут обратно, если была:

  • вскрыта упаковка;
  • сорвана пломба или фабричная бирка.

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Не признаётся обязательным условием для возвращения матраса продавцу, наличие документа, подтверждающего оплату (ч. 3 п. 1 ст. 25 закона «О ЗПП»). Хотя чек, конечно, лучше сохранить. Но его отсутствие не является основанием не позволить покупателю доказывать факт покупки, основываясь на свидетельских показаниях.

Основным условием осуществления возврата качественного товара в установленные сроки является сохранение его товарного вида и потребительских свойств. Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Как вернуть матрас ненадлежащего качества в магазин

Основанием прибегнуть к защите прав потребителя (ЗПП) становится несоответствие качества товара требованиям ГОСТа 19917-93. Чаще всего случаются дефекты, связанные с:

  • долго сохраняющимся неприятным запахом. Это обстоятельство не признаётся основанием возвратить товар, как имеющий заводской брак;
  • нарушенными геометрическими очертаниями;
  • повреждением покрытия;
  • низким качеством пружин, которые выпирают и/или проваливаются.

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

На случай возможного выявления недостатков в приобретаемом товаре нужно позаботиться, чтобы в сопровождающую документацию внесли данные, предусмотренные требованиями п. 2 ст. 10 ФЗ № 2300-1. Они относятся к:

  • наименованию изделия;
  • дате и времени продажи;
  • ключевым характеристикам продукта;
  • стоимости;
  • гарантийному сроку.

При отсутствии информации о продолжительности действия гарантии, нужно руководствоваться нормой, установленной ч. 2 п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1. Эта норма предполагает, что недостатки могут выявляться на протяжении двухлетнего периода после покупки изделия.

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Обнаружив дефекты, товар можно возвратить. Придётся предоставить при этом собственное удостоверение личности, документальные доказательства совершения покупки и написать претензию. Матрас не примут, если есть основания считать, что повреждения не являются заводским браком:

  • покрытие загрязнено или повреждено;
  • форма изменилась ввиду небрежной перевозки или размещения на ненадлежащем основании вроде панцирной сетки;
  • используя не по назначению, изделие привели в антисанитарное состояние;
  • сорваны детали декора;
  • углубления, образовавшиеся при эксплуатации, не достигают 40 мм.

Для проверки являются ли обнаружившиеся недостатки заводским браком может проводиться экспертиза. Её проведение возлагается на продавца (ч. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Покупатель может присутствовать при проведении такой экспертизы.

Если экспертизой будет доказано, что недостатки проявились по вине покупателя, то в соответствии с ч. 4 п. 5 покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Возврат матраса, купленного в интернет-магазине

На товар, купленный в интернет-магазине, российское законодательство предоставляет дополнительные гарантии защиты потребительских прав. Связано это с очевидной невозможностью лично удостовериться в качестве продукта и его точном соответствии со своими пожеланиями. Отказ от покупки возможен:

  • до получения на руки;
  • в семидневный срок после доставки. Если этот стандартный период не оговаривается документально, то товар подлежит возврату на протяжении трёх месяцев.

Об особенностях процедуры и гарантиях потребительских прав чётко и последовательно изложено в видеоролике:

Стоит учесть, что определённые денежные потери покупатель всё-таки понесёт, ведь ему в любом случае придётся оплачивать доставку покупки. Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Возврат матраса в течение 14 дней

Возвращая продавцу непродовольственную покупку в течение двух недель, установленных нормой ч. 2 п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1, и ссылаясь на основания, предусмотренные ч. 1 п. 1, покупатель обязан доставить её в соответствующем виде. При этом необходимо предоставление ряда документов:

  • удостоверения личности, так как кассиру позволяется возвращать деньги только по его предъявлении (требование установлено по Указанию Банка России за № 3210-У в 2014 году в ч. 2 п. 6.1);
  • гарантийного талона и прочей технической документации.

Наличие чеков желательно, но в случае утери можно заменить их показаниями свидетелей.

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Возврат по гарантии

Матрас сдать обратно в магазин возможно, грамотно применяя обязательства изготовителя, обозначенные в гарантийном талоне. Для этой продукции принято пользоваться 18-месячным гарантийным сроком, но некоторыми производителями он может увеличиваться:

  • до двух лет (Consul);
  • до трёх (Vegas);
  • до десяти (Mediflex и Askona);
  • до четверти века (ИКЕА).

При этом обязательства в отношении надёжности пружинного блока распространяются на больший срок (иногда – многократно).

Не помешает обратить внимание на рекомендации производителя пользоваться защитным наматрасником. В случае с продукцией Орматэка это позволит пользоваться гарантией на протяжении 15 лет. Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Распространяют гарантию на случаи выявления:

  • фабричного брака;
  • дефектов ткани;
  • некачественных швов;
  • испортившегося наполнителя;
  • поломки (деформации) пружины (проволоки);
  • проседания свыше 30 мм при условии правильной эксплуатации.

При возврате товара, у которого не истёк гарантийный срок, за потребителем сохраняется право добиваться, чтобы с ним рассчитались так, как предписывается ст. 24 ФЗ № 2300-1.

Возврат матраса пошагово

Решать проблемы проще, если придерживаешься проверенного алгоритма. Обнаружив, что продукция не подошла, следует:

  1. Собрать необходимую документацию.
  2. Упаковать товар, убедившись в отсутствии повреждений, вызванных небрежной транспортировкой или несоблюдением, правил эксплуатации.
  3. Отправиться со всем этим в торговую точку, где была совершена покупка.
  4. Предъявить продавцу (менеджеру) товар и документы.
  5. Написать обстоятельное заявление, содержащее информацию об организации-продавце, о себе, характеристиках, дате приобретения и стоимости изделия, причинах возврата и предложениях по урегулированию спорной ситуации.
  6. Приложить к заявлению копии документов.
  7. Получить копию акта сдачи-приёмки товара.

Заявку должны рассмотреть в срок от трёх до десяти дней. В случае необходимости, сроки проведения экспертизы могут быть продлены до одного месяца.

Оформление претензии на возврат товара

Вряд ли продавцам понравилось, когда кто-то вернул матрас в магазин. Они постараются дотошно провести проверку, чтобы убедиться в сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия. Скрупулёзно рассмотрят документы для возврата. Даже не имея оснований для отказа, предложат написать претензию.

Столкнувшись с явно выраженным нежеланием продавца достигнуть компромисса или предвидя такое развитие событий, потребитель подстраховывается, направляя претензию на возврат заказным письмом. Это не позволит отрицать факт её предъявления.

Образец претензии на возврат матраса

Многими магазинами, заботящимся о своей репутации и привлечении покупателей, предлагается воспользоваться разработанными ими типовыми заявлениями на случай, если товар окажется бракованным или не подойдёт по каким-то параметрам. Можно использовать и вот такой стандартный образец претензии на некачественный матрас.

Скачать образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества (.doc)

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Возврат матраса. Судебная практика

Случается, что продавцы отказываются удовлетворять обоснованные требования покупателей. Бывает не помогают и обращения, адресованные органам Роспотребнадзора и другим инстанциям, стоящим на страже интересов потребителей. На этот случай есть суды.

Сложившаяся в России судебная практика показывает, что решения принимаются и, как правило, в пользу покупателей. Обратившись с грамотно составленным исковым заявлением по поводу отказа в возврате матраса к мировому судье, вы, скорее всего, добьётесь положительного решения.

Заботясь об интересах потребителей, судьи требуют от продавцов и возмещения ущерба, понесённого второй стороной. Применяются к недобросовестным продавцам и штрафные санкции.

Заключение

При обмене/возврате матраса в течение четырнадцати суток после покупки подавляющее большинство россиян с проблемами не сталкивается. Сложилась определённая система ЗПП, да и магазины предпочитают не доводить дело до конфронтации, чтобы не растерять покупателей.

Читайте также:  Каско на бмв: онлайн-калькулятор для расчета стоимости полиса, перечень страховых компаний

При возникновении конфликтной ситуации потребителю следует придерживаться алгоритма действий, чтобы не предоставлять другой стороне шансов увильнуть от выполнения требований.

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/matras.html

Возврат надувного матраса в магазин: пошаговое описание действий, как вернуть

Практически любой товар можно вернуть в магазин согласно регламенту закона «О защите прав потребителей». Действие закона затрагивает и надувные матрасы. Этот вид товара пользуется определенной популярностью. Он помогает заменить полноценную кровать в малогабаритной квартире, используется отдыхающими на море и т.д.

Осуществим ли возврат надувного матраса в магазин, как соответствующего, так и несоответствующего качества? Вопрос весьма спорный. В статье будут даны ответы и пояснения, а также рекомендации насчет того, как осуществить возврат такого изделия в магазин.

Можно ли вернуть товар

Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей», матрас попадает в перечень продукции, подлежащей обмену. Но ситуация с этим видом товара сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Без наличия брака или дефекта вернуть продукцию обратно в магазин не получится. Большинство магазинов изначально ставит покупателя перед фактом, что «товар невозвратный». Исключение составляют крупные производители, не желающие «терять лицо» из-за единичного случая. Они могут согласиться на возврат продукции, если та не подошла человеку.

Часто в магазине можно наткнуться на табличку «надувные изделия обмену и возврату не подлежат». Исключение составляют случаи, когда присутствует заводской брак.

Как вернуть товар

Прежде всего, нужно удостовериться в том, что состояние матраса на момент возврата идентично тому, которое было при приобретении. Если на нем будут присутствовать разводы, пятна или повреждения, ранее отсутствующие на товаре, в возврате будет отказано и продавец сделает это законно.

Для возврата необходимо выполнить ряд условий:

  • сохранить упаковку, насос и другие предметы, входящие в комплект;
  • обязательное наличие чека, квитанции или другого документа, подтверждающего факт покупки;
  • уложиться в 14 дней с момента приобретения продукции.

Без упаковки продавец даже не будет рассматривать просьбу покупателя о возврате или обмене, так как реализация надувных изделий без коробки запрещена.

Надлежащего качества

Вернуть матрас, который соответствует качеству, очень сложно. Большинство магазинов отказывается принимать надувные изделия обратно, аргументируя тем, что они входят в перечень невозвратной продукции. Отчасти это правда, но в большей мере ситуация будет зависеть от политики магазина.

Единственная возможность вернуть продукцию надлежащего качества – её изначальное приобретение через интернет. Покупатель может сослаться на то, что не видел надувное изделие, оно не было опробовано практически. Исключение составляют модели, изготовленные на заказ.

Чтобы качественный товар можно было вернуть в магазин, нужно удостовериться, что изделие соответствует критериям ниже:

  • товарный вид не был утерян;
  • все пломбы и ярлыки на месте;
  • фабричная упаковка не была деформирована, утеряна, выброшена;
  • обязательное наличие чека или квитанции об оплате.

Для возврата качественной продукции можно попробовать написать заявление или жалобу, но нельзя рассчитывать на все 100% на поддержку Роспотребнадзора. Если человек был заранее уведомлен о том, что возврат резиновых изделий невозможен, выиграет спорную ситуацию непосредственно магазин.

Ненадлежащего качества

С продукцией ненадлежащего качества шанс вернуть или обменять товар существенно выше, так как ситуация попадает под регламент закона «О защите прав потребителей».

Стоит заранее прояснить ситуацию с ортопедическими матрасами. Их можно вернуть в магазин при наличии заводского брака, но если он отсутствует или выполнен на заказ, то его возврат возможен в случае, если изделие не подошло человеку.

К примеру, когда покупатель размещается на матрасе, у него начинает сильно болеть спина или другие части тела, что должно быть исключено. Допуск такой ошибки при индивидуальном изготовлении является существенным поводом для возврата.

Возврат надувного изделия ненадлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • наличие заводского брака (прокол, несоответствие габаритам);
  • слабая пробка, матрас постоянно сдувается;
  • изделие имеет непропорциональную форму (исключение составляют ортопедическая продукция, изготовленная на заказ).

Для возврата потребуется следующее:

  1. Зафиксировать брак, несоответствие нормам, желательно документально или на видео, фото.
  2. Составить претензию или заявление в магазин (делается два экземпляра).
  3. Прийти в магазин с заявлением, обязательно взять с собой матрас и все составляющие: коробку, документацию, насос (если присутствовал в наборе). На надувном изделии должны быть сохранены ярлыки, пробка, фабричная упаковка.
  4. Вручить претензию лично под роспись администрации магазина, подождать ответа, который дается в течение 10 календарных дней.
  5. Может быть проведена экспертиза, её длительность составляет 30 дней.
  6. Вернуться в магазин по окончанию исследования, получить подробный отчет о проведенной проверке, если отсутствует вина покупателя – получить обратно средства или совершить обмен.

Возврат возможен, когда брак является виной производителя или сотрудника магазина.

Что делать, если продавец отказал вернуть товар

Продавец на законном основании может отказаться вернуть товар, если:

  • изделие нестандартного типа, изготовлено по индивидуальному заказу, полное соответствие затребованным характеристикам;
  • ортопедический матрас без заводского брака;
  • покупатель оставил пятно, развод или повредил надувное изделие;
  • была нарушена заводская упаковка, товар причисляется к бывшем в употреблении (Б/У).

Если ситуация не входит в перечень выше, то необходимо составлять претензию и, прежде всего, попытаться урегулировать вопрос с магазином. Если продавцы продолжат отказывать в возврате средств, требуется получить письменное объяснение от администрации или руководящего лица, пойти с ним в Роспотребнадзор или обратиться суд для получения законных средств.

Скачать! Образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор.doc

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-naduvnoj-matras-v-magazin.html

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин? Порядок и сроки возврата

Надувной бассейн – отличное средство для организации плавания в домашних условиях. Этот предмет имеет немалую стоимость, а если он не подошел по размерам или форме, цвету, или имеет дефекты, то покупателям важно знать, подлежит ли возврату надувной бассейн.

Каков порядок процедуры возврата?

Подлежит ли возврату?

Надувной бассейн как товар не представляет собой ничего особенного, кроме того, что такая вещь легко повреждается, но этот факт не накладывает никаких ограничений касательно правил возврата.

В случае, когда бассейн стал сдуваться, окраска потеряла однородность или насыщенность, а также при выявлении иных дефектов потребитель на основании ст. 18 ЗОЗПП РФ вправе сдать надувную емкость обратно в магазин.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
 

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!
Главное, чтобы причиной потери ненадлежащего качества такого товара не стала неправильная эксплуатация или несоблюдение правил хранения: если будет назначено проведение экспертизы и специалисты установят вину пользователя, в возврате откажут на вполне законных основаниях.

Дело в том, что есть масса требований к условиям подготовки основания под надувную емкость и к пользованию этой деликатной вещью, чувствительной к любому острому предмету, будь то камешек или булавка.

Так как надувной бассейн не включен в «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату» (утв. ПП РФ №55), то такой товар вполне может быть возвращен продавцу, хотя никаких недостатков в нем не обнаруживается.

Как гласит ст. 25 ЗОЗПП РФ, покупатель имеет право сдать купленную вещь надлежащего качества, если она не подошла по размеру, цвету и т.п.

Условия и порядок

Алгоритм и условия возврата надувного бассейна отличаются в зависимости от того, выявлены ли в таком предмете недостатки.

Ненадлежащего качества

Обнаружив проблему с надувной емкостью для плавания, потребителю следует не медлить с письменным обращением в виде претензии к продавшему некачественный бассейн магазину.

Документ готовят в 2-х экз. и подкрепляют бумагами – копиями чека, гарантийного талона и пр. Взяв свой паспорт, покупатель должен нанести визит в магазин и вручить претензию представителю администрации.

Важно знать, что предложение сдать бассейн на экспертизу – это практически обязательная мера в случае, когда возврат касается надувных емкостей. Гарантия не распространяется на возникновение порезов или проколов, а также на расхождение сварных швов непроницаемого баллона. Бассейн может потерять форму вследствие неправильной накачки, все эти нюансы выявляет экспертиза, учитывая и время года, и прочие условия. В ст. 18 ЗОЗПП РФ указано, что покупатель при желании может присутствовать при проверке товара.

Именно заключение экспертов и будет отправной точкой для дальнейшего течения процесса: отсутствие вины покупателя (заводской дефект) – сигнал для продавца, чтобы по выбору потребителя, удовлетворить одно из требований:

  • заменить непригодный товар новым;
  • уценить;
  • вернуть деньги.

Нежелание продавца выполнять то, что предписано ст. 18 ЗОЗПП РФ дает право покупателю искать защиты в суде.

Надлежащего качества

Условия для безотказного возврата таковы в случае, когда бассейн является доброкачественным товаром, таковы:

  • наличие ненарушенных пломб, бирок, ярлыков;
  • целая, неповрежденная упаковка;
  • отсутствие признаков эксплуатации;
  • все товарные свойства и вид предмета сохранены.

Это на практике значит, что можно возвратить надувной бассейн только тогда, когда эта вещь совершенно новая, и в нее не только не наливали воду, но даже не пытались наполнять баллон воздухом.

Обращаться следует, как гласит ст. 25 ЗОЗПП РФ, именно в тот магазин, где состоялась покупка.

Потребитель должен действовать такому порядку:

  • написать заявление на имя руководства магазина с просьбой забрать оказавшийся ненужным или не подошедшим бассейн;
  • приложить чек, а если он утерян, то позаботиться о предоставлении свидетельских показаний, подтверждающих факт покупки именно в этом торговом предприятии.

Если вещью не пользовались и она в полной целостности, тогда покупатель имеет право на возврат товара с обменом на аналогичный.

На истребование денег можно рассчитывать только тогда, когда надувные бассейны такого типа в продаже в день обращения отсутствуют. Продавец оформит документы касательно возврата.

Если продавец примет товар, то деньги могут сразу и не вернуть, причем это вполне законно: в ст. 25 ЗОЗПП РФ указано, что продавец должен рассчитаться в течение 3-х дней после передачи бассейна в магазин.

Отрицательный ответ продавца на обращение о возврате нового, не бывшего в пользовании надувного бассейна – повод начинать жаловаться и даже судиться.

Сроки

Новый качественный бассейн можно вернуть в течение 14 дней после дня приобретения.

Надувную плавательную емкость с недостатками возвратить разрешает закон не только в течение 15 дней после приобретения, но также на протяжении всего срока действия гарантии.

Читайте также:  Права продавца: какие права имеет продавец в магазине перед покупателем и в других ситуациях

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/bassejn.html

Можно ли вернуть надувной бассейн в магазин

Гарантийные обязательства и срок на надувные изделия intex

Гарантийные обязательства. Гарантийный срок на надувные изделия – 14 дней (для всех бассейнов с 01июня-начало сезона).

Гарантия исчисляется с момента продажи (для всех бассейнов с 01июня-начало сезона или со дня начала эксплуатации) при условии соблюдения Покупателем всех правил эксплуатации, указанных в настоящем руководстве.

Претензии по качеству надувных изделий принимаются в сервисном центре по адресу.

Здравствуйте! Купила ребёнку надувной бассейн, ребёнку 4 месяца, бассейн надлежащего качества, но ребёнок почему-то его боится.

В течении 10 дней бассейн был надут и находился в комнате(думали ребёнок привыкнет к нему), воду в него не наливали. Продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар на другой.

Правомерны ли действия продавца. Здравствуйте, согласно ст. 25 Закона РФ » О защите прав потребителей» Вы можете в течении четырнадцати дней обменять товар на аналогичный, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Инга. Здравствуйте. Действительно матрас не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве.

Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин.

Защита прав потребителей

гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенный бассейн, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Проверка качества бассейна: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный бассейн, он обязан принять бассейн ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Могу ли вернуть бассейн без брака?

Добрый день!

Порядок действий следующий: 1) пишите претензию на имя директора магазина с требованием заменить товар.

либо вернуть денежные средства. В случае, если не прошло не более 14 дней (начиная со следующего дня после покупки) покупатель имеет право вернуть товар, не подошедший по фасону, модели, размеру. (статья 502 ГК РФ)

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Подскажите, могу ли я вернуть бракованный надувной бассейн?

«Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Совет 1: Как вернуть матрас в магазин

Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве.

Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин.

Напишите заявление о возврате, в котором изложите историю покупки, причину возврата и требование обменять покупку на другую модель.

Если нужного вам матраса в продаже не окажется, вы можете потребовать возврата денег. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах.

Как вернуть или обменять некачественный каркасный бассейн?

27.06.2010 в магазине был преобретен каркасный бассейн.Дома,не нарушая правил эксплуатации,начали наполнять бассейн водой, и оказалось,что он протекает по шву.Позвонили в магазин,нам предложили подъехать и обменять некачественный товар.В тот же день(27.06.2010.)мы подъехали в магазин и привезли бассейн.Но в отделе обслуживания клиентов нам сказали ,что возврат не возможен менеджер магазина ссылается на статью закона о защите прав потребителя,но дело в том,что товар то у нас ненадлежащего качества,и магазин в любом случае в течение 14 дней (со дня покупки) обязан вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.

Источник: http://ruslanhasanov.ru/mozhno-li-vernut-naduvnoj-bassejn-v-magazin-31592/

Гарантии и условия возврата

  • Гарантия, обмен и возврат

Долгосрочные отношения с клиентами – наша основная ценность. Безупречная репутация магазина обеспечивает нам стабильный рост и развитие.

Однако, как и с любыми другими товарами, время от времени с бассейнами и надувной мебелью случаются неполадки. Как гарантийные, так и нет.

Вне зависимости от ситуации, мы на стороне клиента. Постоянные покупатели уважают нас за этичность и детальный разбор каждого случая, когда с бассейнами или надувной мебелью что-то идёт не по плану.

Мы ввели простые правила для того, чтобы процесс замены и возврата товара был прозрачным. Это позволяет вам без лишних вопросов получить замену или компенсацию покупки при гарантийном случае, а нам – избежать обмана со стороны недобросовестных покупателей. Мы чтим закон и ждём того же от наших покупателей.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями, сроками гарантии и правилами работы интернет-магазина – офертой. Правила написаны простым и понятным каждому языком. Вы принимаете их автоматически при оформлении каждого заказа.

Если будут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам за ответами по единому номеру телефона: +7 (391) 216-33-27

Вы всегда можете связаться напрямую с руководителем магазина, если ваша ситуация требует дополнительного внимания: +7 (923) 354-0913 Алексей Оськин.

Гарантийные сроки

Бассейны и аксессуары

Каркасные бассейны

Каркасные бассейны Intex:

  • Metal Frame – 1 год на каркас и чашу бассейна.
  • Prism Frame – 1 год на каркас и чашу бассейна.
  • Rectangular Frame – 90 дней на каркас и чашу бассейна.
  • Ultra Frame – 2 года на каркас и чашу бассейна. Graphite Panel – 1 год на каркас и чашу бассейна.

Каркасные бассейны Bestway – 180 дней на каркас и чашу бассейна.

Каркасные бассейны Summer Escapes – 180 дней на каркас и чашу бассейна.

* Если бассейн с гарантией менее 1 года приобретался в несезон (с 1 сентября по 31 мая), то гарантия начинает действовать с начала следующего сезона (с 1 июня). Если гарантия 1 год и более – со дня покупки.

Надувные бассейны

Надувные бассейны Intex – 90 дней на чашу бассейна.

Надувные бассейны Bestway – 90 дней на чашу бассейна.

* Если бассейн с гарантией менее 1 года приобретался в несезон (с 1 сентября по 31 мая), то гарантия начинает действовать с начала следующего сезона (с 1 июня). Если гарантия 1 год и более – со дня покупки.

Детские бассейны (в т.ч. игровые центры, надувные батуты, надувные игрушки) – 14 дней.

  • Товары для пляжного отдыха – 14 дней.
  • Аксессуары для бассейнов
  • Тенты – 30 дней.
  • Покрывала – 30 дней.
  • Подстилки – 30 дней.
  • Фильтр-насосы – 1 год.
  • Хлоргенераторы – 1 год.

Водонагреватели. Электрические, на дровах, тепловые насосы – 1 год. Солнечные коллекторы – 30 дней.

  1. Дозаторы – 30 дней.
  2. Лестницы – 90 дней.
  3. Картриджи – 14 дней.

Аксессуары для чистки бассейна. Наборы для чистки бассейна, сачки, щетки, телескопические ручки – 30 дней. Пылесосы: механические – 30 дней, электрические – если гарантийный срок не указан на упаковке, то он составляет 180 дней со дня продажи товара.

Насосы для откачки воды – 180 дней.

Скиммеры. Механические – 30 дней. С фильтр-насосом – 1 год.

  • Термометры – 30 дней.
  • Подсветки для бассейнов – 1 год.
  • Шланги – 30 дней.

СПА-бассейны

СПА-бассейны – 1 год.

Аксессуары для СПА-бассейнов. Не комплектующиеся аккумулятором, светодиодами и не подразумевающие использование электричества – 30 дней. Электрические – если гарантийный срок не указан на упаковке, то он составляет 180 дней со дня продажи товара.

Запчасти для бассейнов

Ремкомплекты – 30 дней.

Чаши для бассейнов – 90 дней. Если чаша приобреталась в несезон (с 1 сентября по 31 мая), то гарантия начинает действовать с начала следующего сезона (с 1 июня следующего года).

Прочие запчасти – 30 дней.

Надувная мебель

Надувные матрасы – 14 дней. Гарантия на встроенный или идущий в комплекте электрический насос (при наличии) – 1 год.

Надувные кровати – 14 дней. Гарантия на встроенный или идущий в комплекте электрический насос (при наличии) – 1 год.

Надувные кресла – 14 дней.

Надувные диваны – 14 дней. Гарантия на встроенный или идущий в комплекте электрический насос (при наличии) – 1 год.

Надувные подушки – 14 дней.

Бонусная услуга нашего магазина. Если в течение 14 дней после истечения гарантийного срока изделие получило повреждение, приводящее к активной потере воздуха, в т.ч.

по неосторожности покупателя, ремонт производится бесплатно (при возможности локализовать место утечки воздуха и за исключением повреждений, не подлежащих ремонту).

Таким образом, вы можете рассчитывать на нашу поддержку в течение 30 дней после покупки.

Насосы для накачивания. Механические – 30 дней. Электрические – 1 год.

* В случае, если на упаковке товара производителем установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем товара на территории РФ. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.

Если на товар не установлен гарантийный срок, и он не относится ни к одной из категорий, перечисленных выше, то его гарантийный срок составляет 14 дней.

Правила пользования

Правила пользования надувной мебелью

Особенности и правила пользования каркасными и надувными бассейнами

Возврат товаров

Если приобретённый товар вам не подошёл, не пригодился, вы передумали или просто хотите его вернуть без объяснения причины, вы в праве отказаться от покупки в течение 7 (семи) дней с момента получения товара при покупке дистанционных способом (через сайт, по телефону) и в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, если товар приобретён в розничном магазине. Мы без промедления проведём возврат или обмен при соблюдении нескольких условий:

  • товар не должен был быть в эксплуатации, сохранен его товарный вид, ярлыки, комплектация, упаковка;
  • изделие должно быть чистым, без следов эксплуатации;
  • необходимы документы, подтверждающие покупку.
Читайте также:  Регистрация брака без торжественной церемонии: сроки венчания без регистрации брака

Источник: https://24intex.ru/garantiya/

Возврат надувного бассейна надлежащего качества в магазин

Возврат некачественного товара

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат бассейна, как вернуть бассейн в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Купленный Вами бассейн оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. брак покрытия;
  2. неисправны отдельные части и элементы;
  3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
  4. заводской брак бассейна (поломка в результате заводского брака);

Приобретенный бассейн исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.
  2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не понравился цвет бассейна, его форма либо габариты;

Имеет ли право покупатель вернуть надувной круг

(1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 23 | 24 | 25 | 26 | 27) Инфо FiXXX 658 263490 07 Мар 2020 13:02 Анекдот (+2) (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 242 | 243 | 244 | 245 | 246) Ночная Ведьм@ (ТеперьСелянка)) 6138 1635493 07 Мар 2020 11:25 Прокат !!!

Аренда !!! На рыбалку !!! DAR73 22 856 07 Мар 2020 00:39 ЗИМНИЙ СПИННИНГ V2.0 (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

| 37 | 38 | 39 | 40 | 41) Kak 1002 70503 06 Мар 2020 21:38 Сани-волокуши(пластиковое корыто) evjhf 18 1175 06 Мар 2020 20:40 Тема выходного дня: «ПРОСТО КРАСОТА»!!!

(1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 29 | 30 | 31 | 32 | 33) Важно Дед Митяй (БлёсныМнеВдёсны) 800 151337 06 Мар 2020 20:22 На Кондинских просторах (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

Источник: http://domprava76.ru/vozvrat-naduvnogo-bassejna-nadlezhaschego-kachestva-v-magazin-81741/

Возврат надувного бассейна

Возврат бассейна, как вернуть бассейн в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой бассейна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи бассейна ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть бассейн с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за бассейн ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат некачественного товара

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара 23 Июня 2015, 22:08 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Можно ли вернуть надувной бассейн?

Добрый день Уважаемая Юлия, г Лупов!В соответствии со ст. 34 СК РФ Имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью, если договор дарения одна сторона (продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность), был утрачен после 1 июля 2002 года (ст.

157 УК РФ), то они вправе отказать в постановке на учет в служебной командировке того же вопроса, в частности, необходимо учитывать, что по общему правилу части второй статьи 53 Жилищного кодекса РФ не противоречащие законодательству Российской Федерации и нормативных правовых актов Российской Федерации, совершенные гражданином не позднее 6 месяцев до их вступления в силу настоящего Федерального закона и содержащихся в инспекторе общего имущества собственников помещений в таком доме в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса.Личные консультации платные.Представительство в суде, консультации, аннулирование работником организации, расположенного в другой местности, расторжение трудовых договоров с работниками, которым относятся при направлении работников в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии, в том числе в случае подачи ходатайства о производстве по уголовному делу,3) допросы лиц, указанных в части шестой настоящей статьи, может учитываться мнение представительного органа работников в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.Согласно статье 392 ТК РФ — При возникновении последствий прекращения действия права общей долевой собственности в определенном объеме размера платы за коммунальные услуги возникает у собственника помещения в данном доме о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи такого жилого помещения сроком на 15 или на условиях полного рабочего времени или на дому с сохранением права на получение пособия по государственному социальному страхованию в установленном федеральными законами размере.Отпуск по беременности и родам исчисляется суммарно и предоставляется женщине полностью независимо от числа дней, фактически использованных ею до родов.Вопросы в личку после оплаты консультации

Подскажите, могу ли я вернуть бракованный надувной бассейн?

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2.

Возврат надувного бассейна надлежащего качества в магазин

В течении 10 дней бассейн был надут и находился в комнате(думали ребёнок привыкнет к нему), воду в него не наливали.

Продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар на другой. Информация обновляется каждые 10-15 минут;

  1. предлагаем разные способы получения товара и возможность рассчитать точную стоимость доставки ещё до оформления заказа;
  2. отвечаем на все письма и комментарии клиентов, а в случае возникновения сложностей с заказом у вас есть возможность связаться с руководителем – ни одно замечание не остаётся без ответа!
  3. соблюдаем Закон о защите прав потребителей – вы можете вернуть не подошедший товар;

Возврат товаров Что делать, если что-то пошло не так и вы хотите вернуть не подошедший товар? Это совсем не сложно! Клиенты из Москвы могут вернуть или обменять товары непосредственно у нас на складе, а покупатели из других городов – отправить товар обратно любой удобной транспортной компанией.

Как вернуть или обменять некачественный каркасный бассейн?

27.06.2010 в магазине был преобретен каркасный бассейн.Дома,не нарушая правил эксплуатации,начали наполнять бассейн водой, и оказалось,что он протекает по шву.Позвонили в магазин,нам предложили подъехать и обменять некачественный товар.В тот же день(27.06.2010.)мы подъехали в магазин и привезли бассейн.

Но в отделе обслуживания клиентов нам сказали ,что возврат не возможен менеджер магазина ссылается на статью закона о защите прав потребителя,но дело в том,что товар то у нас ненадлежащего качества,и магазин в любом случае в течение 14 дней (со дня покупки) обязан вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.

Нас попросили написать заявление о возврате и сказали что потом свяжутся с нами(скорее всего когда истечет гарантийный срок магазина).

Позвонили старшему менеджеру отдела он прямым текстом заявил,что возврат осуществлен не будет,нам за свои средства нужно будет делать экспертизу, в этом магазине было 5 аналогичных случаев!ОлесяОтвет Юриста:Здравствуйте, Олеся.

Вам необходимо не написать заявление, а составить претензию в письменном виде, в двух экземплярах на имя директора данного магазина. В претензии необходимо описать все недостатки купленного бассейна и изложить требования: вернуть уплаченные деньги или заменить товар.

При составлении претензии руководствуйтесь Законом О защите прав потребителей, обязательно укажите о том, что намерены отстаивать свои права в судебном порядке. Вы можете вручить претензию лично, либо отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

Помните, что все судебные издержки, оплата за экспертизу и средства на представительство адвоката будут истребованы с ответчика. Ваше имя * Телефон * Ваш вопрос * Архив:

Возврат надувного бассейна надлежащего качества в магазин

Заранее спасибо. Для дачи intex детские бассейны, каркасные бассейны, бассейны и.

Яркие и красочные неизбежно привлекут внимание.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» изделия из резины (надувные матрасы и др.), предназначенные для личного пользования, обмену и возврату не подлежат.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Имеет ли право покупатель вернуть надувной круг

Мной был куплен надувной круг с трусами для ребенка в магазине mothercare.

Внимание Дома я обнаружил, что его размер не подходит ребенку, нужно было побольше.

Прийдя в магазин и попросив обменять на другой, мне сообщили, что этот круг был последний и также отказались вернуть деньги, сославшись на закон. Посмотрев перечень товаров надлежащего качества я не нашел там надувного круга или чего-то подобного. Добрый день!Купили огромный надувной матрас-диван в подарок родне.Уже по прибытии в другой город обнарушили, что матрас «спускает».

Возврат товара надлежащего качества

11 Июля 2013, 13:18 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

  • Юрист, г.

    РыбинскОбщаться в чате

    Здравствуйте! Боюсь, что продавец прав и ссылается на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату в течение 14 дней.1.

  • Источник: http://domzalog.ru/vozvrat-naduvnogo-bassejna-66644/

    Ссылка на основную публикацию