Досудебная претензия в росгосстрах по осаго: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

Случаи недовольства застрахованных лиц по полису ОСАГО встречаются нередко. Самыми распространенными из них являются неудовлетворенность суммой выплаты, которая не всегда способна покрыть нанесенный ущерб. В п.б ст.7 Закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ она ограничена 400 тысячами рублей.

Досудебная претензия в Росгосстрах по ОСАГО: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

В некоторых случаях эта сумма не способна возместить расходы, которые придется понести автовладельцу на восстановление транспорта после ДТП. Особенно, когда невозможно установить виновное лицо и размер страховой выплаты делится между всеми участниками аварии.

Потерпевший может не только не согласиться с суммой выплаты по ОСАГО, но и с качеством ремонта, произведенным в рамках программы страхования. Бывают и случаи отказа в выплатах или их задержка, что становится причиной разбирательства между сторонами договора страхования. Рекомендуем прибегнуть к досудебному варианту и обратиться к агенту с претензией.

Претензионное письмо должно подкрепляться фактами, которые доказывают обоснованность требований потерпевшей стороны.

Образец претензии в страховую компанию 2020 года

Строгой формы документа законодательно не установлено. Обычно это требование об:

  • исполнении условий договора;
  • исполнении требований законодательства;
  • восстановлении нарушенных прав потребителя;
  • возмещении убытков, компенсации морального вреда и т.д.

Как пример приведем бланк и образец заполнения претензии о возмещении страховщиком вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевшего в результате ДТП.

Правила составления претензии

Претензия подается обязательно в письменной форме лично в страховую компанию или почтовым отправлением. Во втором случае необходимо направить заказным письмом с уведомлением и вложить опись тех документов, оригиналы и копии которых направляет требующая сторона. Гражданское законодательство не признает устных претензий, как способ достижения правовых последствий.

Строгих правил оформления претензий не установлено, но в ней следует максимально точно обозначить свои требования.

Потерпевшая сторона вправе запросить ответить письменно на свое обращение в течение определенного срока.

На рассмотрение обычно отводится десять рабочих дней, когда страховая компания удовлетворяет заявленные требования либо направляет в адрес потерпевшего мотивированный отказ. Это норма п.1 ст.16.1 Закона № 40-ФЗ.

Основные пункты

Претензионное письмо составляется в произвольной форме с обязательным содержанием основных пунктов:

  • наименования организации-страховщика, в адрес которого направляется;
  • в случае обращения физического лица указываются его ФИО, адрес регистрации и контактный телефон, юридическое лицо прописывает свое полное наименование и юридический адрес;
  • суть требований к страховой организации с указанием обстоятельств обращения. Подкрепите свои доводы ссылками на нормативные документы;
  • порядок и обоснованная сумма выплаты, на которую потерпевшая сторона рассчитывает путем подачи претензии. Здесь нужно указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств в случае признания требований обоснованными;
  • дата составления претензии;
  • личная подпись потерпевшего физического лица или со стороны юридического должность, подпись и расшифровка должностного лица.

Прилагаемые документы

Претензия без доказательств является ничтожной. Поэтому необходимо подготовить пакет доказательных документов по сути требований, изложенных в ней. Все они должны быть в оригинале или заверенных копиях:

  • гражданский паспорт потерпевшего лица (иное удостоверение личности) или его представителя;
  • нотариальная доверенность, если от имени потерпевшего выступает доверенное лицо;
  • документы, доказывающие права собственности на имущество, поврежденное в ДТП;
  • документы, выданные инспекторами ГИБДД.

При оформлении аварийного случая без привлечения сотрудников ГИБДД необходимо дополнительно приложить оригиналы извещения о ДТП.

Куда подавать?

Претензионное заявление может быть направлено:

  • в страховую компанию, куда было подано заявление о страховой выплате;
  • Российский союз автостраховщиков при банкротстве или отзыве лицензии у страховой компании.

Выбрать платежеспособную страховую компанию поможет этот калькулятор.

Кто может подать?

Обратиться с досудебной претензией по ОСАГО может только лицо, чье имущество непосредственно пострадало в дорожно-транспортном происшествии. Допустима подача требований от доверенного лица. В этом случае на соответствующие действия у него должна быть доверенность, выданная нотариусом.

Досудебная претензия в Росгосстрах по ОСАГО: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

Срок подачи и рассмотрения

Срок исковой давности по досудебным требованиям возмещения страховых выплат составляет три года. Чаще всего потерпевший обращается с претензией гораздо раньше. Но существует порядок, когда он может подать документ:

  • с даты получения от страхового агента отказа на заявление о страховой выплате;
  • с даты получения выплаты по полису ОСАГО в неполном размере;
  • на 21-ый день после того, как в страховую компанию было передано заявление с необходимыми документами. Период ожидания составляет 20 календарных дней.

Согласно абз.2 п.1 ст.16.1 Закона № 40-ФЗ страховой компании отводится десятидневный срок, в течение которого она обязана:

  • произвести соответствующую выплату в пользу заявителя;
  • предоставить мотивированный отказ по претензии.

По истечении указанного срока и отсутствии действий со стороны страховой компании потерпевший может обратиться в суд. Поскольку досудебный порядок урегулирования споров является обязательным, необходимо дождаться окончания десятидневного срока. В ином случае суд вернет исковое заявление.

Техосмотр автомобиля по новому в 2020 году

Основания для отказа

Существует несколько причин, по которым страховая компания может отказать в удовлетворении претензии. Мотивированный отказ обязательно направляется в адрес пострадавшей стороны и может быть дан в следующих случаях:

  • подачи требований от лица, которое не признано потерпевшим и не имеет соответствующей доверенности на представление интересов потерпевшей стороны;
  • к претензии не приложены доказательные документы, дающие возможность сделать выводы об обоснованности требований;
  • отказа потерпевшего лица представить пострадавшее в ДТП транспортное средство на осмотр (в случае натурального возмещения по полису ОСАГО);
  • отсутствие реквизитов для перечисления денежных средств (при выборе безналичной выплаты);
  • иные основания.

При соблюдении всех сроков и порядка досудебного обжалования со стороны потерпевшего и нарушений со стороны страховой компании, возможно обратиться в суд с исковым заявлением. Но заинтересованное лицо предварительно обратиться также с жалобой в надзорные органы, такие как РСА или Роспотребнадзор. В их праве произвести проверку агента и дать его действиям адекватную оценку.

Надзорные органы по итогам проверки и обнаружении нарушений законодательства могут лишить страховую компанию лицензии на осуществление деятельности. Поэтому тем, кто уверен в своей правоте имеет смысл добиваться возмещения понесенного ущерба всеми способами.

Досудебное обжалование является обязательным. Сначала подается претензия в компанию, с которой заключен договор по ОСАГО, а затем уже в иные инстанции, заканчивая судом.

Досудебная претензия в Росгосстрах по ОСАГО: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

Источник: https://rulipozakonu.ru/strahovka/dosudebnaja-pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-osago-obrazec/

Как правильно составить претензию в Росгосстрах?

С 2014 года законодательством РФ установлен обязательный претензионный порядок урегулирования конфликтов между страховыми компаниями и автовладельцами.

Если у вас возник спор по ОСАГО, перед обращением в суд требуется попытаться разобраться в ситуации мирным путём, то есть подав страховщику соответствующую претензию.

Как заявить о страховом случае в Росгосстрах?

Уведомить Росгосстрах о наступлении страхового случая можно с помощью звонка представителю компании, посещения ближайшего офиса или подачи заявления в режиме онлайн на официальном веб-сайте — https://www.rgs.ru/service/registerclaim/index.wbp.

Досудебная претензия в Росгосстрах по ОСАГО: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

В последнем случае в полях заявки необходимо указать вид страхового полиса (ОСАГО либо КАСКО), количество участников аварии, их статус и персональные данные, наличие причинённого ущерба, место и дату ДТП.

При заполнении онлайн-заявки номер выплатного дела формируется автоматически и направляется гражданину на e-mail либо в SMS на номер телефона. Проверить статус дела можно с помощью данной ссылки — https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp.

Выделяют следующие разновидности страховых событий:

  • угон транспортного средства;
  • авария;
  • пожар;
  • нанесение повреждений автомобилю по причине стихийного бедствия;
  • повреждение ТС в результате незаконных действий третьих лиц;
  • ДТП за пределами России.

Если вы являетесь виновником ДТП, сообщите второй стороне номер и серию своего полиса, чтобы потерпевший мог обратиться к своему страховщику за возмещением убытков.

Как подать претензию?

Досудебный порядок урегулирования конфликта является обязательным. Если автовладелец обратится в суд с соответствующим иском, минуя процедуру подачи претензии в Росгосстрах, судья оставит данное исковое заявление без движения.

Претензия может быть направлена страховщику в следующих случаях:

  • при непризнании некоторых повреждений автомобиля после ДТП или иного страхового случая;
  • при безосновательном использовании повышенного коэффициента износа комплектующих частей;
  • при уменьшении стоимости ремонтных работ для восстановления автомобиля;
  • при безосновательном занижении величины страховой премии;
  • при отказе компании в предоставлении выплаты;
  • и т. д.
Читайте также:  Можно ли застраховать машину по осаго в другом регионе? порядок действий, необходимые документы, расчет стоимости полиса

Досудебная претензия не имеет унифицированной формы, поэтому оформляется в свободном виде. Обращение обязательно составляется письменно и дополняется документами, подтверждающими факт нарушения прав и интересов застрахованного лица.

Письменную претензию можно передать лично в один из офисов Росгосстрах или отправить по почте. Электронный вариант оформляется на официальном сайте компании (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp) или направляется в формате PDF на электронную почту dp@rgs.ru.

Оформление претензии к Росгосстрах по ОСАГО по образцу

Досудебная претензия в Росгосстрах по ОСАГО: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

Как указывалось выше, заинтересованное лицо, желающее получить страховую выплату, должно направить в Росгосстрах письменный или электронный вариант претензии. В последнем случае гражданин может заполнить поля заявки (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp), представленной на официальном сайте компании.

В этом случае необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО заявителя;
  • его контактный номер телефона и e-mail;
  • регион проживания;
  • номер выплатного дела;
  • причину подачи жалобы.

Если заявителем является организация, в заявке указывается её наименование, ФИО контактного лица и способы обратной связи.

Электронный вариант претензии обязательно должен дополняться документами, подтверждающими обоснованность требований заявителя (например, результатами независимой технической экспертизы ТС, копией ОСАГО и т. д.).

Чтобы претензия была рассмотрена по существу, необходимо в тексте обращения указать следующие данные:

  • название страховой компании;
  • ФИО и адрес проживания потерпевшего лица (если им выступает организация, указывается её наименование, юридический адрес и контакты);
  • обстоятельства, послужившие основанием для подачи обращения;
  • перечень требований к страховщику;
  • банковские реквизиты заявителя;
  • список документации, дополняющей претензию;
  • дату оформления обращения;
  • подпись заявителя;
  • прочие сведения, указываемые по усмотрению потерпевшего.

Какие документы о ДТП подать в Росгосстрах?

Чтобы претензия была успешно рассмотрена компанией, заявитель должен приобщить к ней соответствующую документацию:

  • удостоверение личности;
  • ОСАГО;
  • независимую техническую экспертизу;
  • справку либо извещение о ДТП, оформляемые сотрудниками правоохранительной инстанции;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • доверенность (если заявитель действует через представителя);
  • ПТС;
  • документ, удостоверяющий факт наличия прав на владение автомобилем;
  • прочие бумаги, способные подтвердить позицию заявителя.

Его интересы в этом случае представляет доверенное лицо, имеющее на руках нотариально заверенную доверенность.

Куда отправлять претензию на Росгосстрах?

Если досудебный способ урегулирования спора оказался неэффективным, заинтересованное лицо может обжаловать действия или бездействие страховой компании через суд. Исковое заявление подаётся мировому судье, если сумма заявленных требований не превышает 50 000 рублей.

Если величина страхового возмещения больше данной суммы, иск направляется в районный суд по месту заключения или исполнения договора.

Кроме этого, направить соответствующую жалобу либо претензию можно и в следующие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • Российский союз автостраховщиков (иначе РСА);
  • Центробанк, осуществляющий надзор за деятельностью страховых компаний и способный отозвать у них лицензию.

Жалобы в перечисленные выше инстанции также должны быть дополнены соответствующими документами, способными подтвердить обоснованность требований заявителя. Обращение может направляться как в письменном виде, так и в электронном варианте на официальных сайтах перечисленных органов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/documenty/kak-pravilno-sostavit-pretenziu-v-rosgosstrah/

Куда можно пожаловаться на Росгосстрах насчет выплат по ОСАГО в 2019 году?

В последнее время автовладельцы стали сталкиваться с ситуацией, когда страховые компании идут на различные уловки, чтобы затянуть сроки страховых выплат по полисам ОСАГО, занижают их размер или вообще отказываются производить положенные выплаты. Такая ситуация касается и компании Росгосстрах – крупнейшей страховой компании, давно работающей на профильном рынке.

При столкновении страхователя с неправомерными действиями со стороны компании Росгосстрах объяснимо возникает большое количество вопросов: куда жаловаться, кому написать жалобу, как правильно должна быть составлена претензия.

Как правильно обжаловать действия страховщика?

Досудебная претензия в Росгосстрах по ОСАГО: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

Если возникли разногласия со страховой компанией, пожаловаться на ее действия следует сразу после нарушения прав.

Разрешить спор можно тремя способами:

  1. Обратиться в Росгосстрах с заявлением, указав просьбу по реализации законных интересов страхователя.
  2. Предложить решить вопрос мирным путем, написав в компанию претензию.
  3. Если первые два варианта не подействовали и все предложения остались без внимания, можно обратиться с иском в суд.

Помимо судебного разрешения спора, можно пожаловаться на компанию следующим путем:

  1. Обратиться с жалобой в Центробанк. Именно он занимается выдачей лицензий и ведет надзор за работой страховщиков.
  2. Жаловаться можно и в Российский союз автостраховщиков. Скорее всего, Росгосстрах входит в состав данного союза, соответственно, имеет некую зависимость от его мнения.
  3. Все владельцы ОСАГО – собственники ТС являются потребителями услуг страховщиков. Они имеют полное право пожаловаться на действия Росгосстраха в Роспотребнадзор.
  4. Лица, имеющие полисы ОСАГО, могут жаловаться на Росгосстрах в ФАС, которая проведет проверку и в случае выявления нарушений, наложит штраф на страховую компанию.

Все документы можно отправить двумя способами: почтой либо отправив электронное письмо на сайт инстанции, в которую решил пожаловаться владелец ОСАГО.

Важно: Отказ или задержка страховых выплат может являться результатом действий некомпетентного работника компании Росгосстрах.

При выявлении очевидного нарушения со стороны сотрудника, следует обратиться лично к начальнику отделения, прежде чем жаловаться в различные инстанции или писать претензии в саму компанию.

Оформление бумаг

Перед тем как обратиться письменно в Росгосстрах, следует правильно составить документы. Для каждой подаваемой бумаги (иск, претензия, заявление), имеются свои требования, соблюдение которых позволит в разы увеличить шансы на положительный результат дела.

На практике, образец жалобы владельцы полиса ОСАГО могут получить в самом отделении Росгосстраха. Найти образец можно и на сайте компании, либо на ином другом сайте, размещающем на своем ресурсе подобные образцы документов. Как правильно составлять заявление или жалобу:

  1. Заполнить образец заявления или жалобы можно сразу на сайте, после чего сохранить документ на компьютер и распечатать его.
  2. Образец документа можно скачать с сайта и заполнить от руки, разборчивым почерком.
  3. Составляя документ, следует придерживаться правил деловой переписки, мысли излагать лаконично и стараться избегать эмоциональных фраз.
  4. Жалоба составляет в двух видах. На экземпляре заявителя должна стоять дата и подпись лица, принявшего документ.

Какой бы из вариантов ни был выбран, досудебный документ, направленный на урегулирование спора мирным путем, должен иметь четкую структуру, все необходимые данные и быть грамотно составленным.

При подаче жалобы следует придерживаться правил:

  1. Правильно указать, куда именно подается жалоба. Информацию можно взять на сайте Росгосстраха.
  2. Прописать, в чем именно выявились нарушения прав. Например, сослаться на пункт договора либо указать на неграмотные действия сотрудника, оформлявшего полис ОСАГО.
  3. Следует ссылаться на нормы закона, которые могли быть нарушены со стороны компании. Например, могут быть нарушены положения законодательства об ОСАГО. Найти подходящие нормативные акты можно на правовых сайтах или форумах, куда часто обращаются автовладельцы, чьи права были нарушены.

Если владелец полиса ОСАГО уверен в своей правоте, правильно составил жалобу, внимательно изучил имеющийся на руках договор с компанией, а со стороны страховой нет никакого ответа либо она настроена против мирного разрешения спора, следует готовить досудебную претензию.

Досудебная претензия

Обычно в страховых компаниях имеются специальные отделы, работающие с претензиями клиентов. Поэтому документы можно отправить сразу в данный отдел либо передать претензию туда, куда ранее уже отдавалось обращение.

Претензия мало чем отличается от жалобы, поэтому ее структуру и содержание можно взять из ранее поданного документа. Отличием будет являться скорее фраза о том, что если страховая не отреагирует на требования, владелец полиса ОСАГО будет иметь право обратиться в суд.

Если страхователь ранее обращался в различные инстанции, которые указывались выше, и от них пришел ответ, можно приложить его копию к претензии, а в будущем – и к исковому заявлению.

Читайте также:  Регистрация нового автомобиля в гибдд: порядок получения номеров, необходимые документы, размер госпошлины

Досудебная претензия в Росгосстрах по ОСАГО: правила и образец составления письма, необходимые документы, способы подачи

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 322-27-68, СПб +7 (812) 407-28-31 (звонок бесплатен)

Досудебная претензия должна иметь следующую структуру и содержание:

  1. В «шапке» следует указать, куда и от кого отправляется документ. Следует указывать точные координаты, индексы, телефоны. Обязательно следует указать номер полиса ОСАГО заявителя.
  2. Далее следует само содержание претензии. Начать следует с описания того, когда, какого числа подписывался договор между заявителем и компанией, номер полиса, данные автомобиля. Важно указать, в каком объеме уплачивалась страховая премия.
  3. Затем следует информация о ДТП с указанием данных о том, кто был признан его виновником.
  4. Указывается время подачи заявления о выплатах, проведения осмотра авто, составления акта. Упоминается, что до настоящего времени со стороны страховой не были произведены никакие выплаты.
  5. Сообщается срок, который прошел с момента подачи заявления и до момента составления претензии.
  6. В заключении нужно написать, какие именно меры требует принять заявитель и в какие сроки требуется устранить нарушения его прав.
  7. В конце ставится дата, подпись с расшифровкой.

Претензия также может быть отправлена на сайт компании или на ее электронный адрес.

Но лучше перестраховаться и отправить документ письмом с уведомлением, так как это будет весомым доказательством того, что претензия была подана, но страховщик проигнорировал ее.

Если все возможные способы урегулирования проблемы мирным путем исчерпаны, а выплаты до сих пор не произведены или права не восстановлены, следует готовить иск в суд.

Судебные тяжбы со страховщиком

Судебные споры по автострахованию составляют большую часть всех дел, рассматриваемых судами. В большинстве случаев, страховые идут до конца, стоят на своем и не выполняют требования страхователей. Суды чаще всего выносят решения в пользу последних, удовлетворяя их требования в полном объеме.

Конечно, еще до обращения в суд следует внимательно изучить бумаги и разобраться в ситуации, чтобы быть уверенным в своих требованиях. Например, страховщик требует от своего клиента предоставления дополнительных бумаг для начисления выплат.

Клиент, в свою очередь, считает, что он ничего не должен предоставлять, и начинается спор, тянется время, дело доходит до суда. Уже в суде выясняется, что страхователь действительно не прав, и в его обязанности входило предоставление тех бумаг, что требовала компания.

Суд отказывает в удовлетворении иска. Подобный спор можно было решить мирным путем.

Такие случаи – не редкость. Возникают они, скорее из-за правовой неосведомленности страхователей. Подписывая бумаги или обращаясь в компанию, они не вникают в суть, что приводит в дальнейшем к казусам. Поэтому перед обращением в суд следует либо изучить внимательно законодательство, либо сразу обратиться за помощью к автоюристу.

Подготавливая документы для подачи иска в суд, следует собрать все имеющиеся документы:

  • договор;
  • полис;
  • документы, подтверждающие досудебный порядок урегулирования спора, – ранее поданные заявления, жалобы, претензии.

Содержание иска можно взять из претензии, подредактировав некоторые данные и указав нормы закона, на которые опирается заявитель, а также требования, которые суд должен удовлетворить в его пользу.

К иску следует приложить копии документов:

  • документы на авто;
  • бумаги из ГИБДД;
  • подтверждение затрат (например, чеки, квитанции на проведение независимой экспертизы);
  • копию иска для ответчика.

После подачи иска следует подождать, когда его примут к производству и назначат первое слушание. Узнать информацию о том, приняли иск или нет, можно на сайте суда, в который он подавался.

(26

Источник: https://pozhalobam.ru/straxovanie/zhalovatsya-na-rosgosstrah-po-osago.html

Образец досудебной претензии в Росгосстрах

В ООО «Росгосстрах»

140002, г. Московская область,

г. Люберцы, ул. Парковая , 3

От Иванова А.В. проживающего по адресу:                      __________________________________________       (адрес)   тел. _________________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«12 » января 2014г. в «20 » час. «10 » мин. на Измайловском шоссе  д. 4 в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: HondaAccordCl9, регистрационный знак К 777 к 77, управляемый мной, Ивановым А.В., и    ВАЗ 21093, регистрационный знак О 167 ХЕ 77, управляемый Армавировым А.Г.

В результате аварии автомобилю Honda Accord cl9, регистрационный знак К 777 кк 77, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Армавирова А.Г., управляющего автомобилем ВАЗ 21093, регистрационный знак: О 167 ХЕ 77, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП от «12» января 2014 г.

приложение 1, копия постановления об АПН 87 МО № 6578646 от «12» января 2014 г. приложение 2) Свою вину Армавиров А.Г. подтверждает.

Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ССС № 0659950316  ООО “Согласие”, согласно пунктам №№ 42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту “Правила”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая по телефону 13 января 2014 г. Вы зафиксировали это событие, сообщив мне номер дела:  № 0008970112. “16” января  2014 г., согласно п. 44 Правил и соглашению о прямом возмещении убытков, я передал в свою страховую компанию  ООО  «Росгосстрах» необходимые документы (приложение 3, акт приема-передачи документов), а именно:

  • заявление о страховой выплате;
  • справку о дорожно-транспортном происшествии;
  • копию постановления по делу об административном правонарушении

Также, согласно п.61 Правил, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 Правил, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения.

В течение указанного срока Страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты Потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа.

Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества.

При неисполнении данной обязанности Страховщик за каждый день просрочки уплачивает Потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате Потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Согласно п.71 Правил, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер.

Копия акта о страховом случае передается Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

В соответствии с п.45 Правил, ООО “Росгосстрах” организовала экспертизу, направив на стоянку моего автомобиля Honda Accord cl9, регистрационный знак к 777 кк 77  выездного эксперта.

Экспертом был составлен акт осмотра 20 января 2014.

Одновременно с экспертом от ООО «Росгосстрах» пострадавший автомобиль осматривали независимые эксперты из ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в результате которого  был представлен отчет об оценке № 14644/11 приложение 4.

«4» февраля 2014 г. ООО “Росгосстрах” сообщила мне о выплате  6 712 (шесть тысяч семьсот двенадцать) рублей 86 коп., платежное поручение № 162 от 03 февраля 2014 г..

Сумма  выплаты в размере 6 712 рублей 86 коп. значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (Ст. 12 п.2.1б Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.

2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее по тексту «Закона»). Согласно «Отчета независимых экспертов № 14644/11 от «20 » января 2014 г.

  о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» (далее по тексту «Отчет») составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант», ущерб причиненный моему автомобилю с учетом износа заменяемых деталей составил 35 390,00 рублей, что на 28 677,14 рублей больше суммы предназначенной мне к выплате ООО «Росгосстрах».

Читайте также:  Независимая экспертиза автомобиля после дтп: оценка ущерба, порядок, сроки и стоимость ее проведения

На основании вышеизложенного настоятельно прошу в трехдневный срок:

  1. Произвести страховую выплату в размере 28677,14 рублей, что будет соответствовать выполнению Ст. 12 п.2.1б «Закона»
  2. Предоставить копию Акта о страховом случае с его неотъемлемой частью в соответствии с п.71 Правил
  3. Компенсировать стоимость независимой экспертизы в размере 2 500 рублей (квитанция об оплате Приложение 5).

Итоговый размер выплаты составит 31 177(тридцать одна тысяча сто семьдесят семь) рублей 14 коп.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба.

В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Так же прошу  Вас проверить деятельность сотрудников компании ООО «Росгосстрах» на предмет умышленного занижения выплат по ОСАГО (проведенный мною анализ показывает:  на основании сериваса yandex.wordstat.ru  в поисковой системе «Яндекс» по г.

Москва, ежемесячно 350-400 человек ищет информацию, как подать в суд или написать претензию на ООО «Россгострах» (приложение 6) в тоже время статистика по ДТП взятая с сайта: «адрес страницы сайта»  говорит о том, что в Москве в среднем не более 700 ДТП в месяц (январь 2013 г. рассматриваю аналогичный период прошлого года, в связи с отсутствием данных за январь 2014 г.

в тоже время имеющиеся данные за январь–февраль 2013г. примерно коррелируют с данными за январь-февраль 2014 г. считаю такое сравнение допустимым)

Анализ этих данных показывает, что довольно высокий процент недовольных граждан, кому занизили выплату как и мне. Прошу Вас сделать выборку страховых дел за месяц и оценить выплаты и кол-во жалоб на Вашу компанию. Рекомендую так же ознакомиться с недовольными отзывами на страховых на порталах, таких как rustrahovka.ru

  • О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.
  • Обращаю Ваше внимание, мною  направлены копии данного письма в РСА и ФССН.
  • Приложения:
  1. Копия справки о ДТП от 12 января 2014 г.
  2. Копия постановления по делу об АПН 77 МО 65786 от 12 января 2014 г.
  3. Копия Акта приемки передачи документов о прямом возмещении убытков.
  4. Копия «Отчета об оценке № 14644/11  от «20» января 2014 г.  о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в 1 экз. на 19 л.
  5. Копия квитанции об оплате независимой экспертизы.
  6. Статистика запросов поисковой системы Яндекс по ключевым словам «в суд на Росгосстрах»
  7. Статистика ДТП по данным gibdd.ru за аналогичный период прошлого года.

С уважением,

_____________ /Иванов А.В./ (подпись)

«       » ___________________ 2014 г.

Источник: http://uristinfo.net/blanki-dokumentov/297-obraztsy-pretenzii/9091-obrazets-dosudebnoj-pretenzii-v-rosgosstrah.html

Как оформить досудебную претензию по ОСАГО?

Довольно типична ситуация, когда между страховой компанией и страхователем возникают разногласия относительно невыполнения или выполнения не в полном объеме страховщиком своих обязательств.

По закону, прежде чем приступить к судебному процессу, стороны обязаны попробовать урегулировать конфликт в досудебном порядке.

О том, что собой представляет досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО и как она заполняется, мы и расскажем в нашей статье.

Что такое претензия к страховой компании?

Досудебная претензия по ОСАГО – это способ разрешения конфликта между страховщиком и страхователем до  обращения в суд.  То есть это официальное письмо-требование, которое вместе с пакетом документов, направляется в страховую компанию.

На рассмотрение полученной претензии  у страховой компании есть пять дней. Далее существуют два варианта продолжения развития ситуации:

  • страховая согласится с претензией и выполнит свои обязательства в полном объеме;
  • страховая откажется от выполнения предъявленных требований или выполнит их не в полном объеме.

Во втором случае, получив соответствующий ответ, по стечению 30-ти календарных дней можно смело переходить к судебным разбирательствам.

Составляем письмо-претензию

В России никакими нормами не регулирует ни содержание, ни форма этого документа. Но практикующие юристы, при составлении досудебной претензии, рекомендуют соблюдать следующие рекомендации, которые делают документ более полным и эффективным.

Письмо-претензия должно содержать:

  • Полное и сокращенное название страховщика.
  • Для юридического лица – полное и сокращенное название и фактическое месторасположения.
  • Для физического лица – личные и регистрационные данные.
  • Сведения о договоре, заключенном между сторонами.
  • Список требований, предъявляемых к страховщику. А именно следует расписать – кто не выполнил взятые на себя обязательства, какое право конкретно было нарушено. Здесь лучше сослаться на конкретные статьи договора и законодательные нормы.
  • Разъяснение по претензионной сумме. Для этого можно приложить расчет понесенных убытков и размер недополученного дохода.
  • Банковские реквизиты или указание на получение выплат в кассе страховщика.
  • Дата и подпись. Если претензия оформляется от имени ЮЛ, то также следует указать должность лица, ее составившую.

Чтобы страховщик понял всю серьезность ваших намерений, все пункты должны быть составлены грамотно, емко, но предельно четко и жестко. Еще одним эффективным пунктом является предупреждение о том, что в случае невыполнения требований в указанные сроки, будет направлено соответствующее заявления в судебные органы.

Прежде, чем приступить к составлению документа, посмотрите образец бланка досудебной претензии по ОСАГО.

Собираем документы к претензии

Непосредственно к претензии следует приложить пакет документов. Это может быть нотариально заверенная или простая копия документов. Обычно в этот пакет документов входят:

  • паспорт лица, который выступает в качестве пострадавшей стороны;
  • документы, подтверждающие право собственности пострадавшей стороны на испорченное имущество;
  • справка об аварии, составленная и выданная представителями ГАИ или справка-извещение составлено инспектором ГИБДД;
  • протокол и постановление, доказывающие факт того, чтобы совершено административное правонарушение;
  • полис ОСАГО;
  • иные документы, подтверждающие факты, указанные в претензии.

Отказать нельзя удовлетворить: где запятая?

В результате направления претензии, пострадавшее лицо ожидает со стороны страховой компании надлежащего выполнения всех предъявленных требований.

Это может быть своевременная выплата страховой суммы, проведение ремонтных работ автомобиля и т.д. На рассмотрение этого письма у страховщика есть 5-ть дней.

В этот срок страховщик обязан либо удовлетворить требования потерпевшей стороны, либо дать обоснованный отказ.

Причины отказа удовлетворить требования могут быть следующие:

  • предъявление неполного пакета документов;
  • предъявление копий документов, заверенных не по требуемой форме;
  • письмо-претензия было направлено представителем, который не являлся потерпевшей стороной (при отсутствии у него соответствующей доверенности);
  • не приведена полная информация о банковских реквизитах и т.д.

В результате страховщик направляет официальное письмо, в котором подробно расписаны причины отказа.

Когда претензия является необходимой?

Потерпевшая сторона имеет право подать претензию в тех случаях, когда страховщик отказывается выполнять взятые на себя обязательства:

  • страховая отказывается выплачивать страховое возмещение или выплатила его не в полном объеме;
  • уже прошло более 20-ти рабочих дней со дня подачи заявления с требованием произвести страховые выплаты.

Попытка примирения сторон до обращения в судебные инстанции – это отличная практика, позволяющая 80% спорных ситуаций решить без судебных разбирательств, но это не всегда оказывается эффективным. Поэтому, если досудебная претензия по выплате ОСАГО оказалась неэффективной, не следует ждать милости от страховщика, а нужно собирать документы и идти в суд.

Видео по теме

Источник: https://www.insurance-liability.ru/kak-oformit-dosudebnuyu-pretenziyu-po-osago.html

Ссылка на основную публикацию