Что делать, если страховая не платит по осаго? порядок досудебного урегулирования спора, обращение в цб рф и рса, исковое заявление

Сегодня рынок обязательного страхования автогражданской ответственности достаточно развит. При этом не редки варианты, когда компания не платит по полису страхования гражданской ответственности.

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление

Автолюбители должны знать, как же защитить предусмотренные законом права и не попасть в число случаев, когда страховая не платит по ОСАГО.

Страховая отказала в возмещении

Причины отказа компании в возмещении или уменьшении реального размера возмещения прямо предусмотрены в Федеральном законодательстве. Что делать, если страховая отказала в возмещении? Первым делом проверить наличие следующих оснований:

  1. После ДТП пострадавшее лицо, обращаясь к страховщикам, предоставило неполный комплект документов для определения реального ущерба.
  2. В заявлении указаны неточные или недостоверные сведения об обстоятельствах ДТП или иные сведения, которые являются важными при назначении выплаты.
  3. Организация, выдавшая полис, отказывается признавать происшествие страховым случаем.

Порядок действий

После наступления аварийной ситуации пострадавшее лицо письменно обращается в обслуживающую компанию.

При этом страховщики также письменно извещают пострадавшее лицо о возможности или невозможности покрытия денежной компенсацией причиненного материального ущерба. На выдачу письменного ответа у фирмы есть всего двадцать календарных дней.

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявлениеЧто делать, если страховая компания не соблюла положенный срок и ответа не последовало? Потерпевший имеет все основания начинать досудебный порядок урегулирования спора ввиду отсутствия компенсации.

Досудебная претензия

Подготавливать претензию можно, когда пропущены сроки для погашения суммы возмещения ущерба либо не вынесли мотивированного отказа в ней.

К претензии прилагается независимая экспертиза повреждений автомобиля. В заключении должны быть отражены ответы на вопросы о полученных повреждениях в рамках страхового события, о стоимости ремонта для восстановления движимого имущества.

Заключение желательно запросить в двух экземплярах, так как отдавать оригинал экспертного заключения не стоит — к заявлению достаточно приложить его копию.

Следует подготовить два экземпляра документов, чтоб страховщикам было куда поставить отметку о принятии документов с информацией о дате принятия заявления от пострадавшего страхователя.

Особых требований к содержанию заявления (кроме письменной формы) законодательство не предъявляет.

При принятии положительного заключения по выплате, необходимо будет уточнить, куда перечислить сумму, поэтому в документе нужно указать данную информацию обязательно.Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление

Если же жалоба оставлена без движения или получен отказ в компенсации ущерба и страховая не платит по ОСАГО, то порядок действий допускает (и рекомендует) до обращения в суд дополнительно подготовить обращения в Российский Союз автостраховщиков и в Департамент страхового рынка Центробанка.

Читайте подробнее: Как написать досудебную претензию на страховую компанию по ОСАГО.

Обращение в ЦБ и РСА

Если страховая компания задерживает оплату или выдачу мотивированного отказа, страхователь имеет право подать жалобу в РСА или ЦБ РФ. Оба органа контроля за автостраховщиками являются промежуточным звеном по разрешению спора о сумме компенсации.

Формы жалобы унифицированы и содержат персональные данные пострадавшего лица.

Обязательный перечень документов, которые следует прилагать к жалобе, не прописывается, однако обращение будет рассмотрено оперативнее, если страхователь сразу обозначит не только обстоятельства дела, но и укажет, какие документы уже предоставлены.

Часто дело дальше жалобы в РСА не идет, поскольку выплату по ОСАГО компания производит сразу после нее. Но бывают и ситуации, когда даже это не заставляет СК рассчитаться по обязательствам. Именно после отсутствия положительного ответа по жалобе можно смело готовить пакет документов для подачи искового заявления в суд.

Обращение в суд

Невыплаченные деньги по страховке с высокой долей вероятности будут взысканы в рамках судебного процесса, если предыдущие два этапа увенчались провалом.

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявлениеК исковому заявлению необходимо приложить все документы, которые ранее направлялись и компании и в РСА либо в ЦБ РФ. Важно также предупредить страховщика о предстоящем судебном процессе, направив ему копию иска. К самому иску необходимо приложить документы о собственности на авто, свидетельство о принадлежности спора именно к данной страховой (полис ОСАГО), квитанцию по оплате пошлины.

Страховая рискует не только суммой покрытия ущерба, но и 50% от этой суммы в виде штрафа. Если пострадавший обратился к профессиональным юристам и сделал доверенность на представление интересов в суде, то он вправе истребовать и сумму расходов на оказание юридических услуг по делу.

Очень важно за все это время (т. е. при досудебном и судебном разбирательстве) не восстанавливать автомобиль, так как суд может назначить дополнительную экспертизу повреждений.

Задержка возмещения: что делать

Страховщики в распоряжении имеют всего 20 дней на рассмотрение страхового события.

Зачастую из-за халатности или некомпетентности данный срок затягивается, а объективная стоимость восстановления авто не выплачивается.

Только в единственном случае в этом будет виноват страхователь – когда предоставленный им пакет документов не соответствует требованиям по комплектности и полноте сведений.

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявлениеПредположим, что часть положенного возмещения выплачена, оставшаяся часть удерживается по каким-то причинам страховой фирмой. Таким образом, компания будет вынуждена выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от установленной суммы.

Когда страховая задерживает выплату, страхователю первым делом необходимо подать жалобу. Она будет свидетельствовать о том, что досудебный порядок урегулирования возникшего спора соблюден.

В основании претензии необходимо указать, что жалоба подается в связи с возникшей задержкой оплаты суммы возмещения. В течение разумного срока компания должна рассмотреть жалобу и указать причины возникновения задержки, а также сроки, в течение которых произойдет выплата.

Если и этот срок не соблюден или компания вовсе проигнорировала жалобу, то уже нужно нести заявление в суд.

Исковое заявление должно содержать те же данные, что и жалоба. К исковому необходимо приложить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • свидетельство о праве собственности на транспортное средство;
  • полис ОСАГО;
  • жалобу с отметкой страховой о том, что она принималась к рассмотрению;
  • квитанцию об оплате государственной пошлины;
  • если привлекались юристы для представительства в суде, можно взыскать сумму их гонорара, приложив договор на оказание юридических услуг и квитанции об их оплате;
  • документ, свидетельствующий о том, что страховой отправлены копии иска и приложений.

Все документы прикладываются в виде копий. Оригиналы необходимо взять с собой в суд для сличения их с копиями.

Что делать, если страховая занизила сумму компенсации

Страховая компания не выплачивает деньги в полной мере и что делать, если страховая попросту занизила размер компенсации? Для того чтобы определиться с порядком действий по установлению фактической суммы страховой гарантии по ДТП, необходимо на руках иметь копии акта осмотра и экспертного заключения. Данные документы компания выдаст по запросу. К акту осмотра после всех манипуляций страховой по определению страхового случая должны прилагаться расчеты.Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление

Когда акт и экспертное заключение будут на руках, необходимо обращаться в независимую экспертную организацию. С копией заключения независимого эксперта следует написать претензию о несогласии с результатами экспертизы в компанию, которая будет возмещать компенсацию.

В большинстве случаев претензия остается без ответа или он оказывается отрицательным. В основном жалобы в контролирующие органы не могут воздействовать на решение компании, возмещающей ущерб, поэтому после соблюдения претензионного порядка следует готовить исковое заявление в суд. Также, как и в предыдущем случае, следует подготовить иск.

К документам, подаваемым в суд, нужно приложить и результаты независимой экспертизы.

Единственное, что следует учитывать – наличие более 10% разницы между экспертизой, проведенной с участием страховой компании и независимой экспертизой законодательно закреплено. То есть если погрешность в сумме компенсации находится в этом диапазоне, то это будет являться основанием для отрицательного решения по иску.

Источник: https://zakoniavto.ru/avtostrahovanie/chto-delat-esli-strahovaya-firma-ne-platit-po-osago.html

Что делать, если страховая компания отказала в выплате по ОСАГО

Многие автовладельцы сталкиваются с ситуацией, когда страховая не платит по ОСАГО.

При возникновении такой проблемы существует алгоритм действий, следуя которому собственник транспортного средства получит возмещение за вред, причинённый в результате дорожно-транспортного происшествия.

Почему страховая компания не платит по ОСАГО?

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление

Согласно положениям Закона «Об ОСАГО» и заключённому договору страхования, владелец машины вправе обратиться к страховщику с заявлением о выплате компенсации за понесённый ущерб.

В соответствии с условиями договора страхователю положено возмещение. Как показывает судебная практика, автовладельцы нередко получают отказ. Он оформляется согласно правилам:

  • Соблюдение письменной формы.
  • Перечислены причины, по которым отказано в компенсации.

Если действия страховой компании вызывают подозрение, следует обратиться к букве закона. Проверяют соответствие причин отказа положениям закона «Об ОСАГО».

Когда пункты договора об обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств противоречат закону, приоритетными являются положения закона.

В нормативном акте указаны причины, в силу которых страховщик имеет право на отказ в выплате по ОСАГО:

  • Произошедший инцидент не признан страховым случаем.
  • Отсутствуют некоторые документы, которые страхователь обязан предъявить после ДТП в страховую компанию.
  • Неточности или ошибки в предоставленных данных.

2 и 3 пункт легко исправить – предъявить недостающие бумаги и внести коррективы. Если страховщик ссылается на 1 пункт – проблема решается в судебном порядке.

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО?

Когда страховая не платит по ОСАГО, порядок действий следующий:

  • Провести независимую экспертизу в специализированной фирме.
  • После получения результатов от эксперта составить досудебную претензию.

Перед экспертизой транспортного средства (за неделю) страховщику направляют письмо, уведомляющее о дате, месте и времени исследования авто. Перед техником ставят вопросы о полученных повреждениях после ДТП, о стоимости ремонта.

Заключение о независимой экспертизе составляют в 2-х экземплярах.

После получения на руки заключения эксперта автомобилисту необходимо оформить досудебную претензию. Эта процедура обязательна, так как регламентирована законодательством.

Документ составляется в произвольной форме. К нему прилагают второй экземпляр заключения эксперта. Претензию подают в 2-х экземплярах. На одном проставляют отметку о получении её страховой компанией.

Если пренебречь досудебной претензией, судебные органы не примут иск к рассмотрению.

С момента подачи претензии выплату по ОСАГО ожидают в течение 7 дней.

Куда обращаться, если страховая не платит?

  • Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление
  • Страховые компании часто не реагируют на претензии со стороны застрахованных лиц.
  • Если это произошло, можно добиться положенной по закону компенсации, подав жалобу в РСА или в Центробанк России.
Читайте также:  Обязанности продавца в магазине продуктов: что должен делать, какими правами обладает и кому подчиняется?

Жалоба в Российский Союз Автостраховщиков

Организация контролирует деятельность страховых компаний по части ОСАГО и выявляет факт нарушений. В жалобе в РСА указывают:

  • Фамилию, имя и отчество заявителя, контактные данные.
  • Сущность проблемы.
  • Дату дорожно-транспортного происшествия.
  • Данные о страховой компании, к которой предъявлена претензия.
  • Дату и подпись.
  1. К заявлению прилагают копии бумаг, подтверждающие сведения, изложенные в документе.
  2. Если страховщик безосновательно отказал в выплате по ОСАГО или требует представить документацию, не предусмотренную Правилами ОСАГО – Союз Автостраховщиков поможет добиться справедливости.
  3. Советуем статью: Расторжение договора страхования КАСКО.

Жалоба в Центробанк России

ЦБ реагирует не прямое нарушение законодательства страховой компанией. Предусмотрена унифицированная форма жалобы.

В ней излагают суть происшествия и претензии, предъявляемые к страховой компании в связи с отказом выплаты по ОСАГО. Прилагают копии документов:

  • Страхового полиса.
  • Договора об ОСАГО.
  • Обращения к страховщику.
  • Отказа в выплате компенсации.

Срок рассмотрения жалобы о выплате возмещения по ОСАГО составит один месяц.

Получение компенсационной выплаты через суд

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление

Когда страхователю не удалось добиться положительного исхода дела при обращении в досудебные инстанции, единственным решением проблемы становится подача иска в суд. Порядок действий:

  • Составление искового заявления в суд. В нём чётко формулируют требования и суть страхового спора. Можно обратиться за помощью к юристу.
  • Уплата государственной пошлины.
  • Подготовка копии документации, которая доказывает позицию истца. В обязательном порядке приложить все бумаги, направленные страховщику, ответ на претензию, если таковой имеет место.

В случае положительного решения суда страховую компанию обяжут перечислить выплату по ОСАГО в полном объёме, включая штраф 50% от суммы возмещения плюс компенсацию издержек.

Если судебная инстанция отказала в удовлетворении иска – действие обжалуют в вышестоящий суд в порядке, регламентированном Гражданским кодексом РФ.

Интересная статья: Формула расчета ОСАГО в 2018 году.

Срок исковой давности

Срок давности по выплате возмещения по ОСАГО начинает течь с момента, когда автовладелец узнал или должен был знать о нарушении своих прав и возможности их восстановления. Автомобилист вправе обратиться к страховщику с иском в течение трёх лет.

Когда человек направляет исковое заявление в суд на страховую компанию в связи с отказом в выплате возмещения, он должен сослаться на Гражданский кодекс РФ (ст.220).

  • В нормативном акте прописано, что срок исковой давности отсчитывается с момента, когда застрахованное лицо узнало об обстоятельстве, повлекшем ущемление его права.
  • До тех пор, пока страховщик не примет документы, подтверждающие наступление страхового случая и не рассмотрит их, не вынесет решения об отказе в выплате возмещения, автолюбитель не может знать о нарушении своих прав.
  • В такой ситуации срок давности начнёт исчисляться с того дня, когда страховая компания отказала автомобилисту в получении выплаты по ОСАГО.
  • Добиться от страховой компании выплаты по ОСАГО можно, если есть законные основания.

Если СК игнорирует заявление о выплате по автогражданке, приступают к решительным действиям: проведению независимой оценки ущерба, направлению претензии СК, подаче жалобы в РСА и ЦБ РФ. Если предпринятые меры оказались не результативными, обращаются с иском в судебные органы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/strahovanie/strahovaya-kompaniya-otkazala-v-vyplate-po-osago/

Страховая не платит по ОСАГО: порядок действий

Время чтения 5 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление

Страховая выдала отказ по ОСАГО

Когда ДТП произошло, согласно Закону «Об ОСАГО», а также следуя букве договора страхования, страхователь должен подать заявление в офис страховщика для материальной компенсации полученного ущерба. И хотя по договору страхования ответом должна быть выплата, на практике нередко клиенты получают в той или иной форме отказ. Для этого документа обязательны следующие правила:

  • Отказ выдается только в письменной форме на фирменном бланке;
  • Страховщик обязан перечислить, по каким причинам выдан отказ.

Если действия страховщика вызывают сомнения, необходимо очень тщательно проверить соответствие указанных в отказе причин закону. Противоречия встречаются куда чаще, чем принято считать. Однако, когда пункты договора противоречат закону, первенство принадлежит закону, а не страховой компании.

Клиенту могут сколько угодно указывать на договор, но любые противоречия в нем действующему законодательству автоматически по всем спорным вопросам отсылают стороны к статьям Закона «Об ОСАГО».

В законе указано ограниченное число причин, по которым страховщик все-таки может отказать клиенту в выплатах по ОСАГО:

  • Отсутствие каких-либо документов, из числа тех, что страхователь должен передать страховщику после ДТП вместе с заявлением (перечень включает около 15 документов);
  • Ошибки в предоставленных данных;
  • Непризнание происшествия страховым случаем.

Две первых причины — поправимы, автовладелец может донести недостающие бумаги и исправить выявленные ошибки. Если же страховщик указывает на третью причину, то тут решить спор можно судом, в РСА, а также через ЦБ РФ.

Порядок действий

  • Страховщик не отвечает на заявление
  • Когда спустя 20 дней после подачи страховщику заявления о наступлении страхового случая, клиент не получает никакого ответа, наступает время для следующих действий.
  • Независимая оценка ущерба

Получить заключение эксперта можно путем заключения договора на оказание такой услуги в специализированной фирме. Оплатить такую экспертизу придется самостоятельно. В результате в заключении будет указано: какой ущерб нанесен автомобилю. Для любой инстанции, включая суд, документ будет иметь силу доказательства.

Если пострадал в результате ДТП не только автомобиль, но и пассажиры, то потребуется дополнительная оценка нанесенного ущерба здоровью пострадавших.

Претензия страховщику

В письменной претензии клиент страховой компании излагает все важные факты о произошедшем ДТП, как вычислен ущерб, а также указывает на то, что в случае отказа страховщика выплатить полагающуюся компенсацию, далее последует обращение в РСА, ЦБ РФ или в суд через 10 дней после вручения данной претензии. Вручить претензию следует лично в офисе уполномоченному лицу под роспись или же направить ее заказным письмом с уведомлением и описью в адрес страховщика.

Скачать образец претензии в страховую компанию по осаго (отказ)

Жалоба в РСА или в ЦБ РФ

Так как любой суд требует немалого времени на получение решения, следует сначала попытаться решить спор со страховщиком в досудебном порядке. Обратиться страхователю можно в:

  • Российский Союз Автостраховщиков (РСА), принимающий жалобы от клиентов страховых компаний, и помогающий им решить возникший спор;
  • Департамент страхового рынка ЦБ РФ выполняет ту же функцию.

Форма заявления, подаваемого и в тот и в другой орган, унифицирована, при этом страхователь сообщает свои личные и контактные данные. Чтобы сэкономить время на переписке, лучше сразу приложить к заявлению копии документов, имеющих отношение к существу рассматриваемого спора со страховщиком.

Скачать образец жалобы в РСА на страховую компанию по ОСАГО

Обращение в суд

В ситуации, когда страхователь не удовлетворен результатами обращений в инстанции, остается последнее средство — подать исковое заявление в суд. Сформулировать исковые требования, правильно изложить суть страхового спора, а также подкрепить документ всеми полагающимися доказательствами поможет опытный страховой юрист. В стандартный перечень приложений по искам такого рода входят:

  • Копии всех тех документов, которые истец приложил к претензии в адрес страховщика;
  • Экспертиза ущерба, нанесенного автомобилю и/или здоровью пострадавших;
  • Ответ страховщика на претензию.

Положительное решение суда обяжет страховщика выплатить истцу полную сумму компенсации, а также штраф в размере 50% от этой суммы и компенсацию всех судебных расходов.

Вот почему можно утверждать: добиться от страховщика положенных выплат можно, если есть полная уверенность в законности требования.

Доказывать собственную правоту страхователю придется своими силами, но в помощь ему есть профильные ведомства и на крайний случай — суд.

Если у вас остались вопросы или вам требуется профессиональная помощь, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно вам помочь разобраться в вашем конкретном случае.  

Источник: https://law03.ru/avto/article/straxovaya-ne-platit-po-osago

Досудебное урегулирование споров по ОСАГО

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО? Порядок досудебного урегулирования спора, обращение в ЦБ РФ и РСА, исковое заявление Фото Тимура Громова, Кублог

Соответствующий законопроект, устанавливающий обязательную процедуру досудебного урегулирования споров между страховыми компаниями, получил все необходимые заключения и готов к рассмотрению в Госдуме. Разгрузит ли это суды, заваленные исками страховых компаний друг к другу, разбирался «Коммерсант».

Статистика ВС

  • с 2013 по 2015 год количество дел о суброгации (обязанность возместить сумму, выплаченную в порядке прямого возмещения убытков- ПВУ), рассмотренных арбитражными судами первой инстанции, выросло в 1,5 раза;
  • в 2015 году их было 165 тысяч, а только за первую половину 2016-го — уже 106 тысяч;
  • также растет доля споров о суброгации в общем объеме дел, инициированных в арбитражных судах страховыми компаниями. В 2013 году она была меньше 9%, а по итогам 2016 года может достигнуть 15%.

В некоторых регионах складывается просто катастрофическая ситуация:

согласно статистике, подавляющее большинство дел о суброгации рассматривается Арбитражными судами Москвы, Санкт-Петербурга, Московской, Ленинградской, Волгоградской и Свердловской областей. В этих судах доля таких споров в общем количестве рассмотренных исков от страховщиков составляет от 20% до 26%.

О чем спорят?

Как признаются эксперты, большинство этих дел носит «бесспорный» характер. Рассматривается лишь обоснованность математических расчетов между страховыми компаниями.

В то же время, все расчеты производятся по Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт. Методика утверждена РСА и обязательна для применения всеми страховщиками.

Получается, что основания для направления дел в суд отсутствуют. Это доказывает и статистика:

в среднем, количество обжалований судебных актов в судах первой инстанции по всем категориям дел составляет 17,5-19%, из них только 5,5% — доля обжалований судебных актов по искам о суброгации страховщиков.

Зачем они это делают?

Как признаются эксперты, многие страховщики обращаются в суд, чтобы оттянуть время для возвращения денег коллегам.

Читайте также:  Досудебная претензия в страховую компанию по осаго о занижении выплаты: порядок оформления и образец бланка

То есть происходит следующее:

  • Согласно закону, в случае ДТП водитель должен получить возмещение убытков по ОСАГО;
  • После выплаты возмещения страховые компании должны осуществить взаиморасчеты между собой;
  • Дальше страховщик начинает затягивать с выплатами. По сути, он бесплатно пользуется деньгами другого страховщика. И чем дольше у него получается «тянуть» время по возмещению затрат другому страховщику, тем дольше он может пользоваться беспроцентным кредитом.

Поможет ли законопроект?

Законопроект о досудебном урегулировании споров предоставляет 20 дней страховщику для решения вопросов о выплатах. Предложено создать специальную комиссию при РСА, в которую страховщики будут обращаться.

И только в случае, если комиссия не сможет помочь найти компромисс, страховые компании могут обратиться в суд.

По мнению РСА предложенный способ досудебного урегулирования споров между страховыми компаниями относительно взаиморасчетов по ПВУ будет эффективным и сыграет положительную роль в уменьшении количества исков. РСА предлагают распространить этот порядок и на споры по КАСКО.

Однако если цель страховой компании затянуть время, то 20 дней, предоставляемых законопроектом, будут ей только «на руку».

Источник: https://www.klerk.ru/law/articles/456385/

Выплата по ОСАГО. Что грозит страховой компании, если она не платит по ОСАГО?

  • Сроки выплаты по ОСАГО
  • Выплата по ОСАГО в случае положительного решения страховой компании, согласно закону РФ «Об ОСАГО», должна быть произведена в течение 20 календарных дней с момента обращения водителя.
  • На направление мотивированного отказа в выплате по ОСАГО страховой компании также дается 20 календарных дней.
  • Санкции в случае задержки выплаты

Если принято положительное решение, а страховщик не осуществил выплату, то за каждый день задержки в перечислении средств он обязан оплатить пеню в размере 1% от общей суммы выплаты. Отметим, что до 2017 года размер пени составлял лишь 0,11%.

В случае задержки мотивированного отказа в выплате по ОСАГО начисляется пеня в размере 0.5% за каждый день просрочки. До 2017 года на это давалось 30 календарных дней. Таким образом, законодатели попытались усилить защиту интересов водителей.

Сроки обращения в страховую компанию

Однако и для владельцев автомобилей закон сократил сроки обращения в страховую компанию. Теперь срок составляет 5 дней с момента ДТП, а не 15, как было ранее. При этом применяется метод прямого возмещения ущерба: водитель должен обратиться в свою страховую компанию, т.е. в ту, в которой он приобрел полис ОСАГО.

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО?

Несмотря на строгость закона, нередки случаи, когда страховая компания затягивает выплату по ОСАГО или вовсе отказывается платить. Давайте разберемся, что делать, если с Вами случилась подобная ситуация.

Если страховая компания задерживает выплату, водитель имеет право обратиться в суд и там защищать свои интересы.

 Однако, для того чтобы оградить страховщиков от зачастую бессмысленных судебных тяжб, законодатели приняли положение об обязательном досудебном урегулировании спора.

Таким образом, если страховая компания задерживает выплату, Вы, как пострадавшая сторона, обязаны составить и направить в адрес страховщика письменную претензию, прикрепив необходимые документы.

Страховая компания обязана в течение 5 календарных дней ознакомиться с претензией и дать Вам официальный ответ.

Если ответ Вас не удовлетворил, Вы имеете право обратиться в суд.

В случае если страховая компания не ответила на претензию, Вы также имеете право обратиться в суд, предоставив свою жалобу и подтверждение ее направления страховщику.

Подтверждением в этом случае будет являться отметка о получении обращения, поставленная в страховой компании, или документ об отправке заказного письма с описью вложения.

  1. Если Вы не направили претензию в адрес страховой компании в целях досудебного урегулирования убытков, в рассмотрении дела будет вынесен отказ.
  2. В случае если Вы всё сделали правильно, и суд вынес положительное решение по Вашему иску, то он также определит наказание страховой компании в форме взыскания за добровольное неудовлетворение требования вне зависимости от того, выдвинули Вы такое требование или нет.
  3.  Не стоит затягивать с обращением с суд

Если ответ страховой компании на претензию Вас не удовлетворил или Вы вовсе его не получили, Вам стоит обратиться в суд. Однако не затягивайте с обращением!

Закон РФ «Об ОСАГО» четко не оговаривает сроки исковой давности для обращения в суд за возмещением убытков. В отличие от норм Гражданского кодекса РФ, которые определяет срок исковой давности по ОСАГО в течение 3 лет.

Отсчет данного срока начинается с момента, когда водитель узнал либо мог узнать об отказе страховой компании в возмещении причиненного ущерба либо об осуществлении страховой выплаты в неполном объеме. В ином случае таким моментом считается следующий день после даты окончания 20 календарных дней, отведенных страховщику для принятия решения о возмещении ущерба или отказе в нём.  

Если страховая компания признает требования обоснованными, частично компенсирует претензию или наложенный штраф, течение срока исковой давности может быть прекращено.

В любом случае не стоит затягивать с обращением в судебные органы, поскольку существует вероятность отказа в защите его интересов по причине отсутствия оперативной реакции. 

Источник: https://polis.life/publikatsii/78-vyplata-po-osago-chto-grozit-strakhovoj-kompanii-esli-ona-ne-platit-po-osago

Страховые тяжбы ОСАГО — 2. Досудебные претензии. — DRIVE2

Итак, как уже писал в EpicFale 22/02/2014 документы в страховую компанию ОАО «АльфаСтрахование» (далее — СК) были сданы 25 февраля (в этот же день авто осмотрел «независимый» оценщик, предоставленный СК; о степени «независимости» таких оценщиков уже позже начитался в интернете). По состоянию на 09 апреля, т.е.

где-то 43 дня спустя вместо 30-ти установленных законом, занес в страховую компанию Жалобу* на необоснованное нарушение сроков выплаты по ОСАГО, на что на словах тут же получил ответ, что выплату производит какая-то московская контора в двухнедельный срок.

Какое мне дело до того кто производит выплату и почему превышен установленный законом лимит времени прения развивать не стал, просто попросив предоставить ответ в письменном виде.

Так или иначе, на следующий день насчитанные страховой деньги были на карте, но без комиссии за просроченную выплату, которая между прочим составляет 1/75 ставки рефинансирования (Ст. 13 ФЗ об ОСАГО по состоянию на апрель 2014 г.).

К слову, ответ на Жалобу я так и не получил и тут, вероятно, кроется моя собственная ошибка из-за незнания правил документооборота — чтобы передаваемую Вами бумагу не выкинули в мусорницу сразу же после вашего ухода стоит обращаться с двумя экземплярами! На втором принимающая сторона ставит подпись ответственного сотрудника, число и печать и этот экземпляр вы забираете с собой как заверенное доказательство вашего обращения. Тогда я этого не знал.

Что ж, раз выплата состоялась, в рамках досудебной процедуры урегулирования спора претензии пора переводить в более широкое русло — к требованию выплаты неустойки (на самом деле по моим подсчетам это около 250 р., по левым интернет-расчетам — и того около 50 р.

, но ведь тут дело принципа — не твари ж мы дрожащие!:) ) стоит присовокупить квинтэссенцию всей заварушки — вдвое заниженную сумму выплаты (15.7к против ~30к).

И тут уже принципами Никколо Макиавелли решаю ударить сильнее — готовлю вторую жалобу в СК, где с учетом факта выплаты имею право написать заявление на выдачу Акта осмотра и Страхового акта (необходимо для обоснования претензий и судебного разбирательства), если их не отдадут сразу, а также жалобу в Российский союз автостраховщиков, как гнездо СК, ну и контролирующий деятельность страховых компаний госорган ЦБРФ — Департамент страхового рынка Банка России, о метаморфозах чего писал ранее.

Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Для претензий нужны доказательства, а доказательства в актах. 14 апреля 2014 года отношу Заявление* на выдачу страхового акта и акта осмотра.

16 апреля согласно договоренности звоню в СК уточнить решение по поводу выдачи документов, на что разговор пытаются увести в сторону с предложением провести повторную экспертизу в Москве, независимую (!), не дав тем самым понять какая же была до этого, с пересмотром суммы выплаты.

От сомнительного предложения отказываюсь, пытаясь обрисовать расклад с собственноручным выбором эксперта, получением заключения и претензией в СК в рамках набившей оскомину «досудебной процедуры урегулирования», однако монолог прерывается встречной фразой: «На экспертизу в Москве несогласны, я Вас поняла, это все что мне было нужно.

«… Ну и ладно, моя мотивация попробовать пойти на встречу СК и решить все без суда, выиграв время, порядком исчерпана. 18 апреля, преодолев очередную волну предложений в «правильной независимой экспертизе по расценкам региона», забрал документы у милой девочки-юриста СК.

Последние сомнения в выборе пути выбивания денег поставила сама сотрудник компании, обмолвившись, что потерю товарной стоимости Москва вряд ли учтет, что меня уже не устраивало, а созвонившись со своим будущим защитником получил и вовсе ультимативное «Ни в коем случае!»…

Долго-ли, коротко-ли, обращаюсь к юристу. Увесистый отчет эксперта, резюмировавший ущерб без учета износа в ~28.5к, обходится в 5000 р. и 06 мая 2014 г. я наконец отношу в СК досудебную претензию на возмещение. Юлить им более не с руки, накосячат опять — очевидно, что будет суд, штрафные санкции, возмещение материального вреда и оплата услуг моего представителя…

Но упертость СК поражает вновь.

15 (!) мая кое-как дозваниваюсь в офис с единственным вопросом «Где деньги?», на что в ответ очередная волна «отстаньте от сирот пожалуйста»: заявлений, мол, как и звонков поступает множество, со всем и не разобраться, всех не обзвонить; по вашему делу решение принято (о сумме ни слова), просьба подъехать, поговорить, мы такие вопросы с глазу на глаз решаем… Какие вопросы?! Мне это даже нравится, в благодарность пишу Жалобу в ЦБРФ: «…Из вышеизложенного, прошу оказать влияние на ОАО «АльфаСтрахование» в части возвращения качества исполнения страховой компанией принятых на себя обязательств в правовое русло…».

  • Итог — 28 мая (!) выплата дополнена до искомой суммы возмещения, оплата услуг повторной экспертизы не проведена… Тупая упертость СК, но и мне остались лишь медные трубы — звоню юристу…
  • *Образцы заявлений и претензий в СК, РСА, ЦБРФ:Межрегиональный союз защиты прав страхователейЖалоба в РСА:
  • Российский союз автостраховщиков
  • брал здесь
  • Центральный Банк Российской Федерации
  • Федеральный Закон об ОСАГО
Читайте также:  В какой срок необходимо обратиться в страховую компанию по осаго после дтп для подачи заявления и документов?

*Заявление в СК на выдачу Страхового акта и Акта осмотра ТС:Форма обращения в Департамент страхового рынка Банка России:Справочно-правовая система «КонсультантПлюс»:Гражданский кодекс РФ: часть 1, часть 2, часть 3, часть 4

Источник: https://www.drive2.ru/b/1153758/

Как действовать, когда страховая не платит по ОСАГО

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО, занижает сумму возмещения, затягивает сроки выплат, не реагирует на претензии и жалобы; порядок досудебного и судебного урегулирования конфликта

Принятие закона об обязательном страховании автогражданской ответственности позволяет решать множество проблем, возникающих в связи с аварией на дороге и необходимостью компенсировать нанесенный ущерб пострадавшим лицам.

Однако нередки случаи, когда страховая не платит по ОСАГО вообще либо затягивает сроки выплаты на длительный период времени. Что можно сделать в таком случае, вы узнаете из статьи.

Когда страховая не платит по ОСАГО

  • Каждому обладателю полиса следует хорошо разбираться в нюансах «автогражданки» и понимать, когда пострадавшей стороне положено возмещение, в каком размере, в течение какого срока оно выплачивается.
  • Законом предусмотрен целый ряд причин, по которым страховщик вправе отказаться от выплаты возмещения.
  • С ними можно ознакомиться, изучив внимательно:
  1. Гражданский кодекс РФ,
  2. Федеральный закон об ОСАГО,
  3. Правила ОСАГО, утвержденные Банком России.

Согласно этим нормативным актам, не платит страховая компания по ОСАГО, если:

  • нет подтверждения факта страхового случая или нет возможности определить точную сумму ущерба (например, если пострадавшая автомашина была оперативно отремонтирована или утилизована);
  • виновник ДТП не имел действующего полиса на момент аварии;
  • страховщик не получил сообщения о ДТП от владельца полиса;
  • пострадавшее лицо хочет получить компенсацию за упущенную выгоду, моральный вред;
  • автомобиль пострадал во время соревнований, испытаний, учебной езды на специальной площадке;
  • причиной ущерба стал особый груз, перевозимый на автомашине (при условии наличия обязательного страхования перевозки);
  • виновником причинения ущерба является сам страхователь, который спровоцировал ДТП или причинил вред собственному авто;
  • транспортное средство повреждено во время погрузки;
  • вред, причиненный лицам при исполнении своих обязанностей, будет возмещен по ОМС или другому полису;
  • ущерб пассажирам при перевозке будет возмещаться по другому виду страхования;
  • вред причинен особым видам имущества, перечисленным в статье 6 ФЗ об ОСАГО (памятникам культуры, антиквариату и др.);
  • ущерб нанесен природе и окружающей среде (например, разлив горючего);
  • форс-мажор – непредсказуемые и не поддающиеся влиянию со стороны человека обстоятельства (наводнение, война и др.).

Все перечисленные причины являются законным основанием для отказа, в иных ситуациях страховщик обязан компенсировать ущерб.

Когда страховая затягивает сроки выплаты

Правилами предусматриваются конкретные сроки выплаты компенсации:

  • 20 рабочих дней дается на рассмотрение общего случая,
  • 30 рабочих дней отводится на решение вопроса о выплате возмещения, если автомобиль был сдан в ремонт после одобрения страховщика.

В течение указанных сроков страховщик должен осуществить выплату или выдать письменный отказ с указанием причины. Отказ пострадавшее лицо вправе опротестовать в суде.

Когда страховая платит мало

Нередки и такие случаи, когда мало платит страховая по ОСАГО. Автомобилистам стоит помнить о лимите по «автогражданке».

Согласно действующему законодательству, он составляет:

  • 400 000 рублей – по имуществу,
  • 500 000 рублей – при гибели или причинении вреда здоровью людей.

В случаях, когда величина ущерба превышает установленный лимит, недостающая сумма взыскивается с виновника.

Расчет убытка производится либо согласно установленным законом нормативам, либо согласно оценке самого страховщика.

В первом случае при гибели человека возмещаются затраты на похороны в размере 25 тыс. рублей, а остальные 475 тыс. в пределах лимита выплачиваются родственникам погибшего.

Второй вариант более гибкий и позволяет страховщикам занижать сумму компенсации, используя различные уловки (отрицается связь повреждения с конкретным страховым случаем, не вносятся в список повреждений отдельные детали и др.).

Лучшим способом избежать искусственного занижения ущерба является независимая экспертиза, на которую можно пригласить представителя страховщика.

Досудебное решение

Разбирательство в суде отнимает много сил и времени и является крайней мерой, к которой стоит прибегать в исключительных случаях. Если страховая не платит по ОСАГО, для начала попробуйте решить проблему иными путями.

Независимая экспертиза

При любых сомнениях в честности страховщика и точности расчета убытка обращайтесь к независимому эксперту. Сделать это можно так:

  • Выберите компанию или отдельного специалиста, имеющего лицензию, и заключите договор.
  • Согласуйте время проведения независимой экспертизы.
  • Уведомите страховщика о времени, месте ее проведения. Лучший способ – послать телеграмму или заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы заручиться подтверждением того, что страховщика в известность об экспертизе поставили заблаговременно.
  • Экспертиза может проводиться в присутствии представителя страховщика или без него, если он не явился в указанное время. Это на результат и достоверность процедуры не влияет. Присутствующий на месте страховщик может задавать вопросы, следить за работой независимого эксперта.
  • Заключение эксперта с приложенными к нему фотоснимками отправьте страховщику вместе со своей претензией. Второй экземпляр храните у себя, он может пригодиться в суде.

Подача претензии

Если вы не согласны с действиями страховщика и размером компенсации по убытку, то сначала вы обязаны подать претензию. В ней укажите на допущенные страховщиком ошибки (заниженная сумма возмещения, просрочка, неправомерность отказа в выплате  и т. д.).

Закон обязывает страховщиков решать данный вопрос в течение 10 рабочих дней. За это время он обязан исправить указанные ошибки или выдать письменный отказ, с которым страхователь может идти в суд.

Жалоба в РСА

Вы также можете пожаловаться в РСА как вышестоящую инстанцию, которая отвечает за действия всех российских страховщиков. Напишите жалобу, приложите все необходимые для подтверждения вашей претензии документы и фото, отправьте все это в РСА.

Если суть вопроса заключается в размере страхового возмещения, то вам лучше сразу обратиться в суд. РСА обычно занимается грубыми нарушениями закона (например, отказ от выплаты, требование предоставить дополнительные, не предусмотренные правилами документы) и выплатами в случае банкротства страховщика.

Жалоба в Центробанк РФ

На своего страховщика вы можете пожаловаться в надзорный орган, контролирующий деятельность всех финансовых организаций, — Банк России. Однако ЦБ РФ тоже не занимается конфликтами, а реагирует лишь на прямые нарушения закона.

Судебное разбирательство

Если страховая отказывается платить по ОСАГО или не реагирует на претензию, касающуюся заниженной суммы компенсации, лучшим способом получить свои деньги станет подача иска. Именно суд занимается взысканием штрафов за нарушение законов, компенсации за причиненный ущерб и возмещения за моральный вред.

Вы можете подать иск в любой момент, если страховщик не удовлетворил вашу претензию или не дал своевременный ответ на нее. Сделать это надо следующим образом:

  • Напишите исковое заявление, укажите в нем допущенные компанией нарушения, приведите доказательства того, что страховщик действовал незаконно.
  • Уплатите госпошлину.
  • Сделайте ксерокопии документов, подтверждающих вашу правоту и факт нарушения страховщиков регламента рассмотрения дела: претензии, ответа компании с отказом в выплате, заключения независимой экспертизы, телеграммы о ее проведении и других имеющихся у вас важных доказательств. Копии будут приобщены к делу, оригиналы вы должны будете предъявить на заседании суда.
  • Передайте иск, ксерокопии документов и квитанцию об оплате в суд. Это можно сделать лично, обратившись в канцелярию суда, или отправить по почте заказным письмом.

На судебном заседании вы должны доказать свою правоту. Можете использовать фотографии, видео, показания свидетелей, документацию и любые другие аргументы.

Вы вправе попросить суд о помощи, если не в состоянии самостоятельно получить какое-либо доказательство. Тогда судья истребует его в официальном порядке в том ведомстве, которое его может его предоставить.

После рассмотрения дела судом будет вынесено решение в пользу одной из сторон. Если вам будет отказано в получении компенсации, вы можете обжаловать вердикт в вышестоящем суде.

Советы специалистов

Если после направления претензии страховая компания в течение 10 рабочих дней не дала свой ответ, вы можете написать жалобу в РСА или Центробанк или сразу подавать иск в суд.

10-дневный срок отсчитывается с момента подачи претензии:

  • если вы подавали ее лично в офисе компании – со дня приема,
  • если отправляли по почте – с дня получения письма адресатом (в уведомлении должна стоять дата и подпись представителя).

Моральный вред возмещается в рамках закона «О защите прав потребителя».  Однако если вы полагаете, что отказ или несвоевременная выплата компенсации по ОСАГО нанесли вам дополнительный психологический ущерб, то теоретически вы можете потребовать его возмещение в суде.

Вам придется привести убедительные доказательства того, что вы пострадали от неправомочных действий страховщика.

Фактически добиться такой компенсации можно, однако в большинстве случаев суд либо отказывает в возмещении морального вреда вообще, либо занижает требуемую сумму до минимума.

Многих автомобилистов интересует вопрос, платит ли страховая виновнику ДТП по ОСАГО. Напоминаем, что ОСАГО – это страхование гражданской ответственности перед третьими лицами, поэтому все выплаты осуществляются не виновнику аварии, а пострадавшим от его действий лицам.

  1. Убытки, связанные с повреждением автомашины виновника дорожно-транспортного происшествия, покрывает другой вид автострахования – каско.
  2. Теперь вы знаете, в какие сроки рассматриваются убытки и претензии страховщиками, куда жаловаться при подозрении в нечестности компании, как добиться справедливой компенсации убытка через суд.
  3. Надеемся, что это поможет вам быстро и верно урегулировать все вопросы со страховщиком в случае ДТП и повреждения вашего автомобиля.

Как заставить платить страховую?

Источник: https://proins.ru/osago/strakhovaya-ne-platit

Ссылка на основную публикацию